奶粉陷害门注定没有赢家 如何修复乳业的信誉

10月19日晚，微博上突然传出消息，包括“圣元奶粉致儿童性早熟事件”、伊利“QQ星”及多家婴幼儿鱼油含EPA会导致性早熟等事件都是著名奶业巨头蒙牛及其公关公司有组织、有步骤策划出来，以打击竞争对手。多名涉案人员已经被公安机关采取强制措施。

吵得沸沸扬扬的“蒙牛高管涉性早熟事件被捕”事件，究竟真相几何？蒙牛给出的说法是“不了解，稍后再回应”，伊利表示“对该起事件并不清楚”。乳业专家则指出“为抢夺奶粉市场而出此下策，若是蒙牛令人费解”，这些回应，个个隐喻着让人不安的成分。

按理说，在中国乳制品行业里，蒙牛、三元、伊利都算得上一线品牌，既然是“一线品牌”，其安全标准自然是“高人一筹”，营销策略理应为“互利共赢”。但问题是，我们的“乳制品企业”，其江湖地位似乎并不是很牢靠。比如，曾多年奶粉销量第一的民族品牌“三鹿”，不就是号称“强健中国人”来着，谁知道竟暗地“兼职倒卖”三聚氰胺？在安全性堪忧的基础上，如今又上演这么一出“互相拆台”的大戏，着实令人头大。

事实上，消费者“头大”由来已久了。劣质奶粉导致大头婴儿、三聚氰胺引发结石娃娃、问题奶粉重现江湖……一场场寒风彻骨的奶业危机扑面袭来，吹破了形同虚设的奶源检测、有毒奶源被变相买卖、恶性争夺牧场、有毒奶粉被私下藏匿等幕后玄机。而这其中，一些乳制品行业淡漠的公共责任与监管部门一贯的“后知后觉”，早就令众人如惊弓之鸟，时常无限忧思与习惯性怀疑———而这也正是卫生部调查组声明“性早熟与圣元优博婴幼儿乳粉无关”后，蒙受不白之冤的圣元仍身陷囹圄的原因。

所有信号都在指向一个无情的结局：丢了消费者的信赖，捡来了恶性竞争的名声；没了辛苦培育的市场份额，换来了外资品牌的乘虚而入。“陷害门”事件无论真相如何，注定不会有赢家，其损害的是整个行业的信誉，打击的是整个行业的形象，使群众悬于乳制品安全之上的心灵愈加脆弱。

眼下看来，奶粉“陷害门”里的忧思与悬疑，迟早会真相大白。但如何捡回监管权限上迷失的公信，如何找回质量安全上走丢的责任，如何实现完全开放、同质化市场的理性竞争，如何修复乳业降至冰点的信誉，或许，这才是真正令人纠结的问题，也是我国监管部门、乳制品行业马上面临、亟待破解的一道艰难考题。