雅培奶粉召回政策可涉及国际代购产品

　　本报讯 (记者 薛慧卿)今天上午9时起，雅培客户服务热线对外宣称，雅培愿意向通过非雅培中国正式渠道购买到被召回“美版奶粉”的中国消费者提供换货服务。雅培的此次“高调”召回取消了在此之前的种种限制。

　　“美版”雅培换“中国雅培”

　　记者上午致电雅培中国获悉，虽然雅培从未在中国销售产自美国的召回产品，但考虑到国内众多持有美国召回产品的消费者的要求，雅培将提供以中国雅培产品的换货服务，换货时间延期至10月31日。凡持有在美国生产的雅培婴儿配方奶粉的中国消费者可“一比一”更换，并且只需携带已开封或未开封的召回产品至指定地点更换，无需提供其他证明。消费者请先登录www.similac.com/recall查询手中的产品是否在召回之列。

　　由于在奶粉中发现甲虫，美国奶粉巨头雅培日前宣布在美国、波多黎各等国家和地区召回similac(喜康宝)品牌婴儿配方奶粉，总量是500万罐。令国内消费者不满的是，美国消费者可以凭实物直接退货，而中国消费者则需要提供购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录等信息才可以要求换货。事实上，大多数中国消费者都是通过网购、国际代购等渠道购买进口奶粉，根本无法满足退货条件。

　　国际代购现“维权真空”

　　此次奶粉事件除了频现的安全问题外，中国消费者海外代购存在的风险也浮出水面，并受到社会的广泛关注。有调查显示，我国最受欢迎的十大网络代购物品中，奶粉仅次于化妆品，名列第二。但网购商品一旦出现质量问题，由谁来负责解决？

　　“在全球化背景下，企业召回也面临着全球化的思考”，市消保委法律与理论研究部主任唐健盛表示。跨国公司在北美或欧洲召回产品时，通过网购、团购、海外代购等非正常渠道购买产品的中国消费者往往也会牵涉其中。唐健盛认为，有能力的跨国公司应拿出切实可行的本土化召回措施，切实维护消费者的合法权益。他同时指出，国际代购虽然无可厚非，但消费者在获取实惠的同时也应该看到其存在的风险，包括代购人诚信的风险、产品质量的风险以及法律上缺乏保障等。(薛慧卿)