好规章制度的宣传和解释工作，不可能每个患者都能接受并按规章制度办，耐心解答患者各种各样的疑问，尽量使患者自觉遵守规章制度。 326 巡诊患者 定期巡诊候诊厅的患者，如发现病情危重的患者及时组织抢救。
327 便民服务 为提出要求的患者开检查化验申请单，并做到解释清楚，与患者确认并告知费用。
328 消毒隔离 空气消毒，体温表、压舌板、血压计袖套消毒。
329 护理基本操作 测体温、量血压。
3210 健康教育 个别教育，集体教育，发放健康教育处方
，专题讲座，如开病友联谊会等。 3211 心理指导 给患者和家属心理指导，解释合理，劝导患者及家属耐心等候。
3212 解决各种不同的矛盾 及时协调和处理医生和患者的矛盾，防止矛盾激化，及时处理因就诊顺序引发的患者与患者之间的矛盾，杜绝护患矛盾的出现。
3213 联系住院床位 当有患者需要住院时，与病区联系床位，节省医生的就诊时间。
3214 沟通医护患三者关系 医生有事离岗、外出、停诊，应主动告诉值班护士，护士可向患者做好解释工作，取得患者及家属的理解。
3215 处理常见电脑故障 护士必须做到人人掌握电脑操作及常见故障的处理，当各种原因造成电脑故障时，能应急处理，及时解决问题，并及时与信息科管理人员联系，尽量缩短因故障引起的暂停就诊时间。
3216 统计患者总数 每天停止挂号后，统计门诊内科各科各医生就诊人数。
3217 就诊结束工作 每个诊室整理桌面、添置缺少的物品，关血压计、关灯、关电脑、关电扇、关空调、关门窗。
总之，长期以来“重病房、轻门诊”的传统观念影响着医院的整体发展，很多医院对门诊工作的意义认识不足，未能给予足够的重视，近年来，随着“看病难、看病贵”的呼声日益强烈，传统的门诊护士工作模式已不能适应现代化医院改革的需要，门诊护士的工作难度也逐渐加大，履行着一系列新的工作职责，在传统的门诊护士工作职责基础上，修订工作职责已势在必行，使护士目前已在做的工作列入职责范围，不至于超越范围，做到合情、合理、合法。
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