为了绿色通道更畅通

　　同时，以“共青团师范群体”为载体，在6个护理组开展创青年示范群体竞赛。示范群体要求为“三无”，即无服务态度生、冷、硬、顶、推现象；无服务态度不良投诉；服务过程中对病人不说一个“不”字。对急诊护理提出更新更高的要求。特别是不能对病人回答一个“不”字，体现了待病人是宾客，要求护士设身处地尽自己所能，周到艺术性为病人服务。

　　我们提出急诊观察室实行病房管理化：基础护理落实；床单清洁整齐；护理书写规范；环境美化舒适；为病人提供热水及一日三餐。护士身着统一蓝色制服，佩有照片的上岗证。实行统一管理，定量管理，及每6位病人一名护工，减少陪客。

　　我院急诊室绿色通道服务开展以来，深受群众欢迎，受到社会各界广泛好评，频频被众多媒体报道。去年，急诊就诊人数与前年同期相比提高7%，急诊病人满意率达98%以上。无发生一例护理服务态度不良投诉。通过180例抢救，成功率达87%以上。我院急诊护理质量在市卫生局今年上半年护理质量检查中获得满分。急诊科非难免褥疮发生率为零，急诊观察室病人陪客率仅为10%左右，住院天数比卫生局规定减少2.48。

　　在绿色通道服务开设第5天，急诊室成功的抢救一起80人大型亚硝酸钠食物中毒事件。由于迅速、有效、正确地医治，80名病人无一死亡（包括其中并发心血管系统疾病患者）。第二天除留一名收心内科病房继续治疗外，79名患者痊愈出院。

　　今后，我们将在护理人才培养上继续努力，我们安排急诊主管、监护护士旁听大学本科生有关课程与医生同步在国内、市内进修，掌握心肺复苏、心电除颤、气管内插管、深静脉穿刺、心电图和呼吸机的使用等急救技术的急诊护理人才。使生命绿色通道更畅通、规范、高效。

　　急诊医学是医学科学领域中一门新兴的跨科学科，在70年代后期才被美国医学会正式承认为第23个医学专业，她的发展趋势是对医学质量、抢救水平要求越来越高。如何发展我国急诊护理，没有现成的先例可循，我们也正在摸索、探讨中，在实践中为不断提高急诊护理水平作出我们一份贡献和努力，履行护士维护生命保障健康的神圣天职。

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