精神科护士SCL

    3.4  知识的不断更新  21世纪是知识信息时代，科学技术高速发展，知识相互渗透。许多新知识、新技术应用于临床，医疗仪器不断更新，各种新的检查和治疗手段层出不穷，加上实施了“以病人为中心，以提高医疗护理质量”为主题的医院管理年检查验收活动，这迫使护士在完成紧张的工作之余，还要努力学习基础知识及专科技能，以便更新知识，顺利通过检查，否则知识老化，就难以胜任临床护理工作和检查验收工作。这对大多数只有中专学历的护士形成不小的压力，一些年资高的、基础较差的护士更是难以适应。

    4  应对措施

    4.1  减轻或缓解压力  （1）专家一致认为，要增加护士编制，改善超负荷的工作状态，合理调配人员，保证护士有足够的休息和睡眠，为护士创造良好的工作环境和条件。护士在工作中要善于调整自己的心态，学会有计划工作，巧妙交替体力劳动和脑力劳动。牢记以往的教训，尽量不犯同样的错误。（2）提高护士的适应能力：护士是特殊的服务行业，工作中必然有较大压力。只有提高护士的适应能力，才能从根本上解决问题。况且适度的压力还可以对护理工作起到良好的趋动作用，使护士保持警惕和冷静，从而提高工作效率和质量。针对压力原因的不同，加强护理业务能力的培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态。同时注重护士情商的培养，使护士能调整自我情绪，控制自我情绪，感知患者情绪，理解患者并接纳患者的意识［2］。

    4.2  注重职业防护  （1）减少职业危害：组织学习简单的防身术，患者的接触技巧，培养扩充精神科男护士或在精神科病房配备一定数量的保安员，有效减轻和预防在精神科护理工作中的突发事件，提高精神科处理突发事件的能力，以减轻工作风险所带来的心理压力。（2）开展法律讲座：组织护士学习相关的法律法规，提高护士的法律常识，学会如何保护自己的合法权利。（3）有条件的可参加职业保险，降低职业风险。（4）每年进行一次健康体检，对身体状况较差不宜在病房工作的护理人员要及时调整岗位，从而维护护理人员的身心健康。

    4.3  积极疏导不良情绪  寻求正确的宣泄方式，当有负面情绪时可向家人、亲朋好友倾诉；参加社交娱乐活动；积极参加适度的体育锻炼，以释放和调节情绪。专家认为，提高管理者的支持是影响个人工作满意度和心理健康最有效的方式［3］。管理者应经常倾听护理人员的意见和建议，为他们解决实际困难；定期或不定期组织不同的活动，让护理人员畅所欲言，使他们精神放松，增进相互的了解，使他们能主动在工作中相互帮助，团结协助，以提高工作热情和积极性。同时管理者还可应用各种激励机制，通过设立优秀护士奖、优秀质量控制奖、优秀技术标兵等，给予护士精神和物质上的双重满足。

    4.4  加强护理人才的培养  作为护理管理者应鼓励护理人员不断学习新技术、新业务，拓宽知识面，培养高素质的复合型护理人才，可通过进修、半脱产、脱产或自学的形式进行，并从排班和经济上给予帮助和支持。

    ［参考文献］

    1  杜淑英，张秋红.职业“能量耗竭”与更新护理管理理念的思考.护理管理杂志，2004，4（4）：46-47.

    2  李作诊，杜桂丽.浅谈精神科护士的情商培养.中国民康医学杂志，2004，16（3）：188.

    3  张敬悬，翁正，邹春英，等.精神科护理人员心理健康状况及相关因素调查.中国心理卫生杂志，1994，8（2）：60.

    作者单位： 530003 广西南宁，南宁市社会福利医院

　 （编辑：李晓言）

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