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会谈中的非言语性技巧

不能太平,这会使人感到平淡无奇,枯燥无味。讲话时要有些抑扬顿挫、变速与停顿。这会使你的话语变得有生气、有吸引力。讲话时,要尽量发出明确的声音,使对方能够听清楚,含混不清易使对方产生犹疑。语速不要过快或过慢,一般中等速度较为适宜。过慢会使对方感到拖沓、不精炼,过快有时对方容易跟不上你的速度,因为他们同时还需要思考。掌握谈话中的停顿有助于对方思考,停顿并非留下谈话的空白,停顿有3个作用:(1)留下言语的余韵;(2)求得同意、领会;3)加强听者的紧张状态,这实际上是让对方参与其中的艺术。

  三、某些基本技巧的实践练习

  曾经有过这样一个故事,讲述一个人学会微笑的前后经历。当他面色冷漠时,他觉得其他人也都严肃,冷漠;但当他学会对别人微笑之后,他发现他遇到的人们也都在对他微笑。这个故事说明的道理值得我们思考。有些治疗者工作很认真努力,但治疗效果不太好;有些人一味埋怨来访者的人格特征有问题,那么我们自身有无要提高之处呢?下面的几种练习将会有助于某些治疗者。

  1.对于好的听众与不好的听众的观察

  注意你周围的人,找出你认为是最好的听众的那些人,这些人应具有使周围人愿意和他们谈话,在有困难和问题时,愿意向他们倾诉的特点。记下他们与谈话对象目光接触的情况,身体语汇的表达以及对对方话语的反应方式。以同样的方式找出你认为是别人不喜欢的谈话伙伴,记录他们在这些方面的特征性情况。

  最后,回顾一下你过去的经验,想一想过去曾经对你有过帮助的那些人们的情况,以及对你并未有什么帮助的人(这些人也许当时很想帮助你)的情况。分析他们的特征性行为。

  2.会谈的实践性练习

  在你与朋友或家人谈话时,有意识地引入某些消极行为(如眼睛看着别处,样子懒懒散散、心不在焉,而在另一些时候,则有意识地注意以积极的方式参与谈话,注视对方,身体面对对方倾斜等)。记下这两种方式产生的影响,对不同的人情况怎样。

  类似的练习还可以找出很多,应该说这里所说的仅仅是几个特例。在电视高度发展的今日,它也可成为我们练习的伙伴。比如我们可以注意观察电视剧中某个对他人讲话具有影响的人,他的风格,他的特点,分析他为何受人欢迎;反过来也可对某些不受欢迎的人进行分析。这样的练习都会有助于治疗水平的提高。

 

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