理 （1）要及时向患者介绍他的病情、诊断及治疗方法，提供康复措施、预后等信息，时常征求患者的意见和要求，并向患者提出希望，鼓励患者积极、主动地参与治疗及康复活动。（2）医护人员在与患者接触时，要态度明朗、回答问题明确、不要吞吞吐吐、欲言又止、含糊不清。与家属交谈内容需要保密的避开患者，如能让患者参与、聆听的，最好当面谈，减少患者多疑心理。（3）护理人员要经常、及时地倾听患者意见，特别是首次入院患者、老年患者等，要给予耐心、细致、主动的关怀与照顾，对患者提出的躯体症状给一个科学的解释，使患者解除顾虑，配合治疗；对无法解决的问题加以解释，使患者有安全感、信任感，安心地住院治疗。（4）对患慢性疾病，曾反复住过多次院的患者，常会顾虑出院后复发而不愿按期出院，医务人员要帮助整理一套切实可行的院外预防复发的措施。 4 孤独感
4.1 原因 因生病而离开家庭和工作单位，住进了医院病区，所接触的都是陌生人，自然产生一种孤独感；特别是住在单间及小病室的老年患者易产生孤独感。曾有位准备做肾移植的患者，住在大病室时病情稳定，一般状态较好，活动自如，手术前对患者进行了无菌隔离搬到单间病房去，不料，该患者感到孤单、害怕，有与世隔绝的感觉，变得失眠拒食，结果未待手术就因极度衰弱而死亡。
4.2 护理 护理人员应该理解患者的这种心理，应采取相应的护理措施，消除患者的孤独心理。（1）主动关心患者，向患者介绍病区生活制度和治疗安排等，使其尽快熟悉周围环境。（2）将患者介绍给同病室病友，使他尽快与大家熟悉起来。（3）夜间值班多巡视，增加患者的安全感。（4）适当安置患者开展文化娱乐活动。（5）允许家属探班及陪伴，联络患者亲属来院探视。
作者单位： 464000 河南信阳，解放军第154医院麻醉科
(编辑：杨 熠)
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