如何有效降低护理差错

　　护理差错是医务人员在诊疗护理过程中的过失或疏忽，给患者带来或轻或重的伤害和痛苦，影响其治疗甚至生命［1］。如何有效降低护理差错成为医护人员关注的焦点，现总结如下。

　　1  护理差错发生的原因

　　（1）简单重复劳动造成惯性思维，凭印象感觉和常规去操作、思维、工作。（2）粗心大意，没有严格三查七对。（3）因各大医院护理人员短缺造成紧张繁忙的工作和紧张情绪导致差错。（4）工作不严谨，缺乏法律责任意识和保护意识，工作疏漏或对疑问药品或消毒用品使用，使用了上一班未交清药品。

　　2  护理差错易发生的对象

　　（1）工作时间长、年资高的老护士已形成定势思维，容易凭借经验工作，造成差错。（2）刚刚参加工作（3年以下）的年轻护士，操作不熟，经验不足，造成差错。

　　3  护理差错容易发生的时间

　　护理差错多易发生在下列时间：（1）工作繁忙时；（2）交接班时；（3）节假日。

　　4  对策

　　（1）坚持以病人为中心的理念，对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数。（2）严格查对制度，规范操作程序。严格执行三查七对，对每日工作进行排序，减少疏漏，可将每日工作以口诀执行，如搬床时要执行“七单，三个一，两个牌”，七单是指长期、临时各两联单，注射单，小治疗单，护理记录单；三个一是指一是搬病历，二是搬电脑上的床位，三是搬黑板提示；两个牌是指诊断牌、床头牌。工作中应勤于思考，善于总结，用适合于自己的方法工作，减少护理差错。（3）建立良好护患关系，增进彼此沟通确保措施及时，经常征求患者意见，及时为患者诊治，提升护理品质，优化护患关系［2］。（4）加强业务培训，提高业务水平，对新护士进行岗前培训，技术考核，工龄在5年内的护士实行规范化培训，同时要求一年内的护士跟高年资护士进行每一项操作，减少失误，定期进行法律知识学习，明白自己和患者的责权利。（5）实施弹性排班，确保护理到位，护士长排班做到新老搭配，根据患者病情、工作量等安排每日不同的上班时间护士人数。（6）严格落实制度坚持三交、三接、三清，即书面、口头、床旁交接班，病情交接，治疗护理交接，抢救器械使用交接，口头讲清，书面写清，床旁看清，使护理工作有条不紊，减少和杜绝差错发生。

　　【参考文献】

　　1  石志芹，陈丽，孙俊.如何降低护理差错.http://www.cn-512.com/list.asp?id=27

　　2  邓筱娟.新形势下改善护理服务，减少护患矛盾的探讨.中国实用护理杂志，2004，20（1）：72.

　　作者单位： 730050 甘肃兰州，甘肃省妇幼保健医院儿科

　　（编辑：朱兆耘）