人性化服务的缺憾

    背景

    医院是救死扶伤、治病救人的地方，应该是最有人情味最尊重人的场所。如今到医院去，我们发现医护人员过去可能存在的冷漠、拖沓等现象已改善了许多，医生看病更耐心细致，护士小姐的微笑也亲切和蔼，但医院对病人提供的医疗服务是不是已经尽善尽美了呢？在服务的更加人性化方面，是不是还有可改进的地方？因此，我们提出了“医院的人性化服务，还缺点什么？”的话题，请读者各抒己见。

    你说我说

    是否分设男女注射室

    医院的注射室，大多只有一间，不分性别，男女共用，最考究的也仅是摆一个屏风而已。男男女女同在一室束腰带，提裤子，实在是太不雅观。

    将注射室一分为二，让男女患者分门而入，各得其所，应该也不是多大的难事。房间小一点没关系，免除了在陌生异性面前的尴尬。（怡然）床头卡”可否模糊一些我是一家三级医院的护士，有一次在值班的时候发现，一位25岁的子宫癌患者“床头卡”不见了，问她，她说不知道，于是，我想给她补一张。没想到，她马上求我：“不要补了，让它去吧。”这时候，她跟我坦白说，是她自己把“床头卡”给扔了。

    原来，她得了这个病，自己知道后，就打定主意不让父母、亲友、同事知道，因为这个消息对父母来说不啻是晴天霹雳，而如果同事知道了，难保不会传到父母耳朵里，除了让他们担心，让朋友同情之外没有什么好处。要强的她不想让别人可怜自己。因此，除了最要好的小姐妹，至今还没人知道这个消息。

    她告诉父母、同事说，自己只是长了个肌瘤，住几天院开一刀就好了。

    没想到，真的住进了医院，“床头卡”上却清清楚楚地写着“子宫肿瘤”，这可怎么办啊，来探病的人还不马上就知道了？无奈之下，她只好扔掉了“床头卡”。

    我挺理解她，医院有明确规定，“床头卡”上要写明病因，最近，我在报上看到广东省中医院和广东省人民医院对所有的“床头卡”都不写疾病名称，其他内容如几级护理则予以保留。我赞成这种做法，因为病人的病情医生护士总是了解的，从保护病人隐私的角度出发，确实没必要把所患疾病写在床头卡上。（林靖峻）

    给年轻妈妈一个喂奶的地方

    那天，我的才两个月大的小外甥感冒了，小孩感冒耽误不起，我和姐姐赶快送他上医院。正在医院检查，小外甥饿了，哇哇大哭。姐姐一下子尴尬万分。医院的候诊大厅里人来人往，她无法忍受众目睽睽之下给孩子喂奶的尴尬，可实在没有稍微隐蔽一点的地方。孩子哇哇的哭声痛在心上，姐姐只好背过身对着墙，如芒刺在背般给孩子喂奶。姐姐后来发牢骚：最怕带孩子出门，因为找不到地方喂奶，可上医院没办法，有病总得看啊。

    什么时候，可以让年轻妈妈们不再害怕吃奶的孩子上医院看病，不必眼一闭，心一横，厚着脸皮为孩子喂奶呢？