sp; 1.2.2.3 提供相对逼真的患者，为护患互动打下基础 在收集临床各专科护理中常用和常见的人际沟通用语、对话及人性化护理措施并编印成册，发放到护生手中的同时，针对每项对人操作，在实验过程中均由护生扮演患者并辅以模型，与操作者配合，进行开放性对话。由于护生缺乏体验，因此在每次对人操作的实验前预先给患者假设不同的病种，让护生根据具体病例及手册中的基本内容，上网、上图书馆查阅或去临床医院收集相关方面的知识。然后根据完善后的操作程序自行设计护患交流、不良感受、特殊提问、个别需求等，充分发挥她（他）们的主动性、创新性。同时不断变换病种，课前临时配对组合，使操作者适应不同操作不同病种的人性照护与沟通。 2 结果
为了客观评价改革后实验教学模式的教学意义，采用两种方法进行分析：一种是对两组护生理论考试成绩和操作考核成绩进行对比，结果两组学生理论考试成绩无明显差异。而操作考核成绩实验组高于对照组（见表1）。第二种方法是进行不记名问卷调查实验组护生，以对该教学模式做出主观评价。发出问卷362份，收回有效卷350份。具体结果为：94.86％的护生认为，通过运用该模式教学能培养护生人文关怀品德和护患沟通交流能力，愿意配合教学改革；86.00％的护生认为该教学模式具有吸引力，能调动护生学习积极性，促进主动性；67.14％护生认为该教学模式有助于克服胆怯心理；62.00％的护生认为该教学模式有助于增强自学及资料查询能力。 表1 两组护生理论和操作考试成绩比较 （略）
3 讨论
新的实验教学模式需要护生花更多的课外时间进行资料的收集与整理、操作的参与和练习，我们实施前担心对理论的学习造成影响，从两组护生理论考试成绩看，影响不明显。而操作考试成绩比较结果及问卷调查结果表明，该实验教学模式能提高护生《护理学基础》基本操作技能，培养人文关怀品德和护患沟通交流能力，且半数以上的护生认为该模式对克服胆怯心理、自学、资料查询、主动性等多方面有帮助。
随着科技与护理学科的快速发展，一些新的技术、新的护理理念相继出现并首先在临床护理中加以应用，《护理学基础》教材中虽不断出现新的内容和知识，但还是赶不上临床护理的发展［4］。一方面，人性照护理论已在临床得到广泛应用［5］，为了培养适应临床护理的新型专业人才，应运用多种教学手段，尽可能为学生创造人际交流环境，使其在学习知识的同时学会关心人、理解人、帮助人、尊敬人。而在《护理学基础》实验教学中，操作对象为模型，不能形成真正意义上的护患互动，引入人性照护护理模式后，改变了面对模型交流、操作的尴尬（护生操作时面无表情、言语生硬、动作粗鲁或不时发笑），能使其真正转变护理服务理念，自觉培养人文关怀品德和人际沟通能力，为将来临床护理中更好地运用人性化护理奠定良好的基础。另一方面，随着人们法律意识和自我保护意识的不断增强和2002年9月新的《医疗事故处理条例》的实施，使医疗护理纠纷逐年上升，其中护理纠纷中投诉最多的是护理服务质量问题，而护理服务质量中服务态度与沟通交流方面为投诉的首要原因［6~9］，护理技术水平方面的投诉所占比例较小［10~13］。鉴于当前临床护理实际情况，有必要使护生充分认识到，在练好护理基本技能的基础上，只有自觉转变传统的护患观念，加强服务意识，积极主动为患者提供优质、满意的服务，才能建立和谐的护患关系，进而减少护理纠纷的发生。
［参考文献］
1 Watson J. Nursing: Human science and human care. New York: National League for Nursing,1985,1-3.
2 王庆华，刘化侠，杨新芳,等.华生人性照护理论.护理研究,2004，18（12）：2069-2070.
3 朱群娥.实验教学中护士人性化护理意识的培养.护理研究，2005，19（10）：2051.
4 杨新月.基础护理教学与临床脱节问题的探讨.护理学杂志，2000，15（5）：299.
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