人际关系模式在调查研究中的应用

人际关系模式在调查研究中的应用

张平平 张兰芳 张秀英 张江雁

【摘要】  在日常的临床护理工作中，如何建立良好的护患关系，使患者能够获得满意和贴切的护理，一直是所有护理工作者非常关心而且不断进行探索和研究的课题。在一次护理调查研究中，为了使调查者（护士）与被调查者（患者）之间能够建立良好的护患关系，进而使调查工作能够在获得患者完全同意的情况下顺利完成，我们应用了由美国护理理论家Joyce Travelbee创立的人际关系模式。本文主要介绍该理论模式在护理调查研究中的应用。
    
　　关键词  人际关系模式 调查研究 应用
     
　　人际关系模式也称护患关系模式，是由美国护理理论家Joyce Travelbee创立的。20世纪50～70年代，美国护理界创造和产生出了众多的护理理论，Joyce Travelbee的护患关系模式便是其中之一 ［1］ 。在一次护理调查研究中，为了使调查者（护士）与被调查者（患者）之间能够建立良好的护患关系，进而使本次调查工作能够在获得患者完全同意的情况下顺利完成，我们应用了这一理论模式。现将应用该模式的体会介绍如下。
    
　　1 人际关系模式（Human-to-human relationship model）
    
　　人际关系模式也称护患关系模式，它是表示护士与患者之间相互关系的模式。该模式的概念说明见图1。如图所示，在治疗和护理过程中，护士与患者从最初相识的半圆开始，经过相互作用、相互影响的过程，彼此间由个性体现、同感、同情，最后会发展到彼此信赖，建立良好护患关系的最佳状态即圆形。此概念图显示出，在治疗和护理过程中，为了确立良好的护患关系，护士和患者在许多方面存在着极大的潜能，只要彼此间互相理解、积极努力、密切配合，各自的潜能均可被开发。以下就护患关系模式中各阶段的内容简要加以说明。
   
　　1.1 最初相识（Original encounter） 最初相识是指护士与患者以各自扮演的角色第1次互相认识。
   
　　1.2 个性体现（Emerging identities） 个性体现是护士与患者各自体现独自特性的过程。此过程是建立良好人际关系的开端。
   
　　1.3 同感（Empathy） 同感是指护士能够理解患者的感受，继而能够预测患者的行动。
   
　　1.4 同情（Sympathy） 同情是建立在同感基础上的，主要是指护士在预测患者行动之后希望能够给予护理援助。

　　1.5 良好的护患关系［Rapport（Patient&Nurse）］ 此阶段主要是指护士能够急患者之所急，痛患者之所痛，用自己所掌握的专业知识和良好的服务态度减轻患者的痛苦;同时，患者通过感受到来自护士的热情服务和精心援助后，自然便会对护士倍加信任和信赖，进而彼此间建立起良好的护患关系。Joyce Travelbee的护患关系模式不仅在护理实践和护理教育方面得到国外护理工作者的广泛应用，而且，在护理研究方面的应用也备受青睐，具有非常重要的意义和实用价值。
   
　　图1  人际关系概念图（Human-to-human relation-ship）（此概念图是由William Hobble和Theresa Lansinger根据Joyce Travelbee的原著制作而成）（略）
    
　　2 护患关系模式在调查研究中的应用
    
　　2.1 调查

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