笑，一言也能使人跳。把人的“内圣”用“外王”表达出来就需要语言，对护理工作来说，语言美更是提高护理效果的重要因素，对此，护理部要求全院护理人员切实做到“把亲切微笑留在脸上;把规范操作留在手上;把文明用语留在口上;把方便病人留在心上”，并且制定了十大规范程序，在各规范程序中，详细规定了各程序的规范用语，如与病人或家属语言交际方面主要有接待病人或家属规范用语、门诊和急诊病人入院规范用语、护送手术病人规范用语、出院和转科规范用语，护理方面主要有执行护理操作规范用语、交接班规范用语，接待方面语言交际主要有接待院内外专家会诊规范用语、接听电话规范用语、接待参观检查规范用语等，这些在实践中都取得了很好效果，赢得了病人和各方面人士的好评。
2.1.4 内在美 ［3］ 护理人员的内在美主要有职业素质美和业务素质美。
2.1.4.1 职业素质美 护理人员职业特点要求关注病人的生命质量，维护病人的健康利益，对病人实施整体护理就要求有高度的同情心和责任感，工作中除了兢兢业业、小心谨慎、吃苦耐劳外，还要善于移情、换位思考，以病人需要为 己任，关心、爱护、体贴病人，“老吾老以及人之老”，使病人不但感到护理人员的职业素质美，更感到护理人员胜似亲人。
2.1.4.2 业务素质美 业务素质美是构成护理美学的重要组成部分。护理工作技术性非常强，护理人员的形象美主要靠精湛的护理技术来打造，护理技术除了先进高效外，还要求及时、准确、安全、可靠、协调性和连续性好。可以说护理人员广域的文化道德素养、丰富的医学知识和精湛的护理技能会使病人在心理上感到满意，产生信赖安全感，同时也是病人产生美感的牢固基础。
2.2 环境美的要求与实践 “人是环境的产物”，环境优劣对病人心理有直接影响，良好环境可使人愉快，提高抗病能力，促进康复。具体要求是病室布局合理，光线充足，空气新鲜，色调和谐，温度适宜，物品放置有序，比例均衡，床铺整齐，幽静安谧。
3 思考
3.1 护理管理人员和护理人员首先要转变观念和意识 重视护理美学在临床中的应用，适应现实需要，不断提升医院护理工作水平和公共关系建设，促进护理质量和水平不断发展。
3.2 加强护理管理人员和护理人员美学知识培训 在护理美学实践中，经常听取各方面意见反馈，不断完善检查考核制度，使护理美学实践日趋完善，成为医院护理品牌。
3.3 护理美学是一项系统工程 系统化整体护理本身就是一种集科学美、技艺美和实践美的综合体。护理美学要求工作的连续性和节奏性，要求医院日常护理惯性运转，似一首悦耳乐曲流畅自然，使各项护理工作及时顺畅有节奏进行。
重视护理美学在临床实践中的应用，不仅适应现代护理发展必然趋势，也是医院精神文明建设的一个重要窗口及护理人员素质建设的重要手段。护理美学生逢其时、毋庸置疑，其必将成为新世纪护理领域一道独特的亮丽风景线。
参考文献
1 李潮.护理美学与护理继续教育.实用护理杂志，1996，12（5）:237-238.
2 肖灿华.在中等护理教育中美感培养的探索.中华护理杂志，1999，34（6）:357-359.
3 沈乃文.加强护理美学教育提高护理队伍素质.山东医科大学学报（社会科学版），1999，2:68.
作者单位:200135上海市公利医院
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