护士语言对癌症患者的影响

护士语言对癌症患者的影响

山东省菏泽市人民医院外科  周玉梅　王攀茹

　　迄今对癌症仍没有特效的根除方法，特别是年青患者，精神压力特别大。住院后对医生护士的言行较敏感。因此，护理人员除了具有高度的责任感和丰富的临床经验、娴熟的技术操作外，语言的作用也是十分重要的。护士语言可直接影响患者的治疗情绪、治疗效果和预后。现将我们的护理体会总结如下。

1　临床资料
　　我病房自1999年3月至2000年11月共收治癌症患者84例。其中食道癌26例，胃肠癌18例，肝癌4例，胰腺癌3例，甲状腺癌12例，乳腺癌21例。男性51例，占63%，女性33例，占37%。最大年龄83岁，最小年龄16岁，平均年龄为43岁。患者对护士心理因素要求统计如下。

2　护理体会

　　通过调查结果表明：护士语言对患者有较大影响，甚至会导致患者精神上的崩溃，一蹶不振。因此，护理人员不仅要做好心身护理，更重要的是密切配合医疗做好心理护理，加强自身修养，提高语言艺术水平，运用文明用语，提高医疗效果。具体做法如下：

2.1 有分寸的称呼：有些癌症病人性格怪癖。因此，对周围环境比较敏感。主管护士应热情接待，详细做入院介绍，讲究语言艺术，施行保护性医疗。根据不同年龄、职业、性别对他们进行恰当的称呼，不以床号代姓名，设身处地从患者角度去感受、去理解，使患者产生信任感和亲切感，主动配合治疗。

2.2 勤交谈：人的健康状况除了受生理、社会和环境因素外，还受精神心理因素的影响。语言是相互色通的重要工具，患者与护士的勾通主要通过语言来完成。护士的每一句话都会作用于病人，良言会使病人心情舒畅，恶语会把病人中伤，即使一字之差，也会产生不同的效果。如对一个多次住院病人说："您又来了！"话虽然礼貌，但这个又字往往激发病人的烦恼。如果把"又"字去掉"您来了"或"您好吗？"则显得和蔼而又熟悉，可使交流出现一个良好的开端。在治疗过程中，癌痛是病人最痛苦的表现，发现后如果说："这病还能不痛吗！"会致病人丧失治疗信心。反之说："用药后过一段时间就不痛了"。对病人是一种安慰。因此，护理人员必须做到：语言准确，掌握技巧，不操方言、比喻、不易理解的医学术语、言能达意、通俗易懂、简洁精炼、具有安慰性，使病人情感舒适。

2.3 细心观察：合格的护士，不仅要观察病情变化，而且要观察心理变化。癌症患者易产生多疑、焦虑不安、恐惧孤独等有害心理因素，阻碍康复。护理人员必须懂得心理知识，掌握沟通的心理过程，观察病人的注意力是否集中，发出的信息是否理解，是否接受，并对其行动和效果进行分析、评价、及时发现每一环节上的偏差，因势利导，使交流有序进展。我们运用七情过激致病理论，做好转化工作，保持良好的心理状态，可使疾病造成的紧张，恐惧心理得到松弛、解脱，使精神和内分泌系统很快得到平衡，从而增强抗病能力。

84例癌症患者心理因素调查统计表

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