些宣传小手册、图片等方式为患者进行健康教育，让患者克服不良的生活习惯，提高生活质量。
4 加强科学管理，注重有效服务
现代社会的发展给护理工作赋予了更多的内容，更加注重护理质量和医疗质量，新世纪的管理者仅凭过去的经验已远远不能满足服务对象的需求。临床新业务的开展、新药物的使用等均需要科学的管理理论为指导，通过有计划、有组织地对人力、物力、财力资源指导和控制，才能达到为患者提供有效而经济的护理服务的目的。因此护理管理者在实际工作中应不断学习，勤于思考，勇于探索，用科学的管理方法指导自己的工作。今年我们的护理管理理念是“以人为本的护理服务是多学科的综合服务，护理管理者有责任使护理人员达标，使护理服务质量满足服务对象的需求”。因此，随着时代的发展，护理工作者既要掌握新知识、新技术，又要注重德、智、技能与知识的发展，广泛地学习自然科学、社会科学及护理学知识，特别是要具备丰富临床经验，熟练掌握专业知识，不断补充相关学科和边缘学科的知识，尤其是熟练掌握心理学、伦理学、交际学方面的知识和科学管理知识，只有这样才能改变陈旧观念，突破墨守成规，有所发展，适应护理事业发展的需要。实践证明，只有在医疗服务中处处体现人文关怀，从提升服务理念着眼，制定并不折不扣地落实从患者进院各环节的服务流程规范，处处想患者所想，急患者所急，帮患者所需，适时执行扎扎实实的便民服务措施，为患者办实事、办好事，才能营造出浓厚的人性化服务氛围，从而吸引患者，抢占市场，增强医院的竞争力。
参考文献
1 周君.未来趋势—护理人性化服务.中国医院管理，2003，12:48.
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