p; 3 重视护理人员专业队伍的建设，是医院形象建设工程实施和发展的重要环节 ［2］
入世后，我国的医疗服务在管理和质量上将逐渐与国际接轨，护理工作将以前所未有的速度变化和发展。护理部作为管理部门，应重视护理队伍管理和专业技术的发展，根据医院业务开展的需要，在护理队伍中培养一大批有理想、有道德、有文化、有专业知识技术的护理人员。为了加强医院急救水平、专科护理技术等，我院护理部每年都有计划地选送护理骨干到省、市医院进修学习，积极鼓励护士参加护理本科、大专自学考试和参加各类护理学术活动，提高护理专业知识和技术水平。护理部还在不同的时期，根据护理工作中存在的问题，有针对性的开展护理活动。如:2002年护理部为了提高护士小儿头皮静脉穿刺一次成功率，减少患儿痛苦和患儿家属对护士小儿头皮静脉穿刺的投诉率，在医院展开了护理技术能手竞赛，同时开展了护理技术操作、专科护理操作比赛，通过这些活动，推动了护理人员的技术练兵和业务技术的提高，也使患者对医院护理服务的满意度不断提高。
21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪 ［3］ 。在激烈的竞争中，医院形象建设是一个系统、长期的工程，需要医院各部门共同配合和医务人员的积极参与。护理工作是医院医疗服务的第一线，护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院形象建设工程中占有举足轻重的地位。因此，护理管理应与医院同步、创建具有品牌特色的医院形象，为医院不断增加活力和生机。
参考文献
1 曹永旭.努力实践“三个代表”促进医院建设与发展.中国卫生政策，2002，2:58.
2 肖容，黄祖发，徐绍容.试论新时期医院形象的塑造.中国卫生政策，2002，4:55.
3 李旭.今后十年我国护理管理发展趋势.护理管理杂志，2001，1（1）:24.
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