|
护理形象管理与持续改进的体会 |
| |
边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待各项护理技术操作及护理项目、特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、术前术后指导、出院指导等。通过护理人员的努力，使健康教育达到了普及化、连续化、及时化、灵活化、实用化。
4.3 加强护患沟通 护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件。为了减少护患纠纷，加强护患沟通，让护士主动去了解患者的需求、观察病情。护理部于2004和2005年先后制定并在病区使用了《护患沟通记录单》和《住院病人分级护理执行记录单》，通过与患者的沟通和对患者定期的观察、护理、问候等，缩短了护患之间的距离，并严格执行了分级护理制度，有效地预防了差错事故的发生，确保基础护理质量，减少了护患纠纷，为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
4.4 开展电话回访工作 为了加强部分出院病人恢复期健康指导，医院在三个整体护理病区开展了出院病人电话回访工作，护理人员在患者出院后用电话送上祝您身体健康的问候及健康指导，让患者在家里也能感受到我们的“五心”服务。这项活动的开展，受到了患者和家属的一致好评，增加了病员回头率，也体现了护理工作的人性化。
护理形象管理是一个长久工程，需要科学规范的管理制度和护理人员的共同努力。护士在工作中展示出良好的护理形象，可以提高社会公众及患者对护理工作的认可程度，提高护理工作的美誉度，为医院赢得医疗市场竞争胜利而发挥作用。
参考文献
1. 占京.现代护理质量安全控制规范与护理管理规章制度典范.北京：中国知识出版社，2005.128～129
上一页 [1] [2]
上一个医学论文： 10例原位肝移植患者的围手术期护理
下一个医学论文： 浅谈护士长在护理管理工作中的思考
|
|
|
|
|
|
|
您现在的位置： 绿色健康网 >> 医学论文 >> 护理论文 >> 正文