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再谈护士素质与护理质量 |
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再谈护士素质与护理质量
随着社会的发展和科学的进步，人们对医疗机构的要求和疾病康复的期望值越来越高，这就要求我们广大的护理工作者具备更加严谨的工作作风、更加高超的技术水平和更加人性化的服务。常言道“三分治疗，七分护理”，可见护理工作在医疗过程中所占的份额。一支高素质的护理团队在完成护理技术操作的同时还应能够独立为患者解决健康问题，使患者在接受治疗的同时获得更多的有关医学方面的科普知识，因此护士综合素质的高低直接影响到护理质量的好坏。1 端庄的仪表 临床护士是最先接触患者和家属的，从办理入院分配床位的一瞬间就会给患者及家属留下初步印象，良好的印象能使患者有安全感，因此护士的仪表着装犹为重要。护士进岗后应将护士服、护士帽、护士鞋穿戴整齐，精神饱满，面带微笑；应杜绝披肩长发、长甲等。不雅的仪表和懒散的情绪可使患者产生抵触和不信任感。
2 良好的语言修养和心理素质 俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，护士的语言要求语气、语速、语调都要恰到好处且通俗易懂，让患者既听懂每一句话又感到亲切温暖；有的护士说话语气较重，语速过快，语调很高结果导致患者认为护士服务态度不好而发生语言冲撞。护士在询问患者病情及做入院宣教时应注视对方的面部表情，让对方感到你对他(她)的重视，避免低着头边说边写，让人觉得护士连最起码的礼貌都不懂。护理礼仪既是护士尊重患者的形式也是护士赢得服务对象爱戴的一种形式。护士面对的患者文化层次高低不一，个人修养参差不齐，病情变化复杂多样，因此面部表情和肢体语言对患者及家属都有直接的感染作用。护士的情感要保持相对稳定，要善于自我调节，遇事沉着冷静，用积极的情绪去影响患者。
3 崇高的职业道德和法制观念 有相当一部分护理操作是在无人监督的情况下进行的，这就要求护士必须有正确的人生观和价值观以及高尚的情操和慎独精神，不能因为无人监督而违反操作规程或干一些违背道德的事情。护士在填写各种记录单时内容要真实可靠逻辑性强，不可伪造，做到既要对患者负责又要有自我保护意识。
4 丰富的专业知识和娴熟的技术 护士除了有一般应用的护理基础知识外还应有牢固的专业知识，真正了解医嘱的意图，能够准确解答患者或家属在实施治疗方案时疾病可能演变的过程及应对措施。注重岗位练兵，熟练掌握各项操作技术和各种仪器的使用、维护以及各种数据的正常值，以便在抢救时得心应手，提高抢救的成功率。
5 强调医护人员之间的团结协作精神 医护工作是一个统一的整体，护士要尊重医生及其它辅助科室的工作人员，相互理解，相互配合，若遇到意见不一致时可进行沟通达成共识或保留意见，不可在患者或家属面前争吵，这样有损医务工作者的整体形象而造成不良的社会影响。
6 加强边缘学科学习提高健康教育能力 护士在工作之余应注重心理学、伦理学、美学等学科的学习。患者在治疗期间难免有紧张和焦虑的情绪，如担心家庭的经济状况、疾病康复所需要的时间和以后的生活质量等，护士应该运用自己丰富的知识从患者的角度出发有针对性的进行心理疏导，不失时机地向患者介绍与疾病相关的防护知识，引导患者用积极的心态参与自身的治疗和护理，用最短的疗程取得最佳的疗效，争取早日恢复健康。
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