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从1215份临时输液患者满意度调查谈急诊护理工作改进措施 |
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高公众健康知识水平。
3.4 加强人性化输液环境的建设 人的心理状态与环境条件是互相协调的，优美、洁净、肃雅的急诊环境，能增加就诊者对急诊医疗的信赖和愉悦感。由于急诊环境是开放式管理，24小时全天工作，人员流动大，患者病种杂，陪护人员多，急诊环境污染更加严重。而治疗环境的好坏，直接影响着患者的心态及身体的康复。故室内环境要勤整理、保持安静、加强空气流通。针对急诊普遍存在噪声大的问题，在输液室设置书架免费供患者取阅。另外，可准备饮水机及一次性纸杯，方便患者及家属服药或饮水，打造一个更加人性化，更加安静、更加文明的输液治疗环境。
参考文献
1.杜慧平.急诊护理服务满意度调查分析.医院论坛杂志，2004;18:87~88
2.马忠义,韩淑香.新形势下门诊管理工作的几点体会.中国医院管理，2001;21(8)：85
3.夏爱琴，董玉萍，吕桂萍，等.门诊输液患者问题与需求的调查分析.上海护理，2003;2：44~45
4.黄叶莉，黄建萍，陈俐，等.门诊与住院患者静脉输液需求的调查研究.实用护理杂志，2000；16(10):27~28
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