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静脉输液中易出现的纠纷及对策 |
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点开始/更换/结束时间、责任者。这样，药物应用有了明确记载，护士巡视病房次数有病人家属监督，促进了此项工作的落实。
3.2.2 对药要求 ①一般药物采取两个人以上在场时配药，一人在时用后的药瓶放到指定地点保留，待护士长检查核对后及时处理。②贵重药品患者签名，当面对药。③配药原则，严格遵照配伍表，对一些配伍禁忌表上查不到的新药特殊药，就单独使用。
3.3 切实落实护理规范和常规 护理规范、常规是医学实践长期经验的科学总结，是医疗护理技术科学化、标准化、规范化的典范，是确保医疗护理质量的重要措施。以诊疗护理规范、常规，指导和规范医疗行为，医务人员在职业活动中必须严格遵守，认真执行［3］。只有提高护理工作和护理管理的规范化程度，才能保证护理质量，避免护理纠纷的发生，保障患者和自身的权益。
3.4 加强技术培训，尤其是新上岗的人员，请技术好年资高的护士谈穿刺成功经验总结、提高穿刺成功率的窍门等，对新护士实行一对一的陪带，强调团队精神，对技术不保守，使老护士起到传帮带的作用。在穿刺前，对病人自身血管条件及个人技术正确估计，提高静脉穿刺一次成功率。
3.5 加强服务意识教育，更新护理理念 我院先后请某航空公司的礼仪教官和客服部经理，对护理人员就服务礼仪和新型的服务理念等方面进行培训与辅导，从而开拓护理人员的视野，使护士重视服务，牢固树立以人为本的理念，尊重病人的权利，各项操作前必须做好解释沟通工作（包括紧急状态下的简单说明），说明操作目的、操作中需配合的注意事项，履行告知义务，把为“人”服务的理念贯穿到护理工作的每一个环节。
3.6 加强监督管理机制 强化护士长的管理意识，和质控部门的检查，对个别科室输液过程中出现的漏洞不隐瞒，起到警示他人、防微杜渐的作用。
4 讨论 临床用药治疗过程是引起护理纠纷的主要原因之一，随着人们法律意识的增强，原本一些以往不被大家重视的，并未引起后果的失误，如今都成了患者手中维护权利的王牌，我们姑且不论这种行为是否过激，单从护理管理角度讲，首先应该以正确的心态对待病人的投诉，要利用矛盾冲突发现工作中存在的问题，要善于发现问题。其次应该是积极防范，护理人员在严格执行医疗护理规范，保证病人安全的同时，又要严密观察各项治疗护理环节中的缺陷，并科学地进行规范和完善，及时改进工作，采用积极的态度来解决问题，把握好我们工作的每一个环节，使护理纠纷护患于未然。
参考文献
1 王凯戎.北京地区近几年来医疗护理纠纷的现状和特点.中国护理管理，2002；2（3）：30
2 夏纯，邓瑛瑛，王晓艳.临床科室的护理风险管理.中国医院管理，2005;25（2）：44~45
3 左月燃.对《医疗事故处理条例》实施后护理工作依法管理的认识与思考.中华护理杂志，2003;38（5）：347~349
如何防止手术室护理纠纷的产生
摘要 随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，法制建设的不断完善和法律知识的广泛普及，患者的自我保护意识和法律观念不断加强，医疗纠纷逐渐上升。手术室作为医院抢救病人的综合性场所，它具有工作的涉及面广，工作节奏快，病人病情复杂，意外情况发生多等特点，所以产生医疗纠纷发生医疗事故的可能更大。如何使手术室的护理工作更适应医疗改革的步伐，杜绝护理纠纷的产生，作者从以下三个方面加以探讨。
关键词 手术室护理 护理纠纷
1 护理人员自身
1.1 加强自身的法制观念2003年9月1日，我国新的《医疗事故处理条例》颁布后投诉和付诸法律的纠纷越来越多。所以手术室护理人员必须学习有关的法律知识和《医疗事故处理条例》中举证倒置的规定，并通过相关的继续再教育，丰富自己的法律知识，明确病人的权利和自己的职责，使自己在护理中能更好的运用法律手段来维护护患双方的合法权益。
1.2 以医疗护理技术操作常规为准则 护理操作规程是广大医务工作者经过实践经验，不断充实 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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