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护患纠纷的原因分析与防范 |
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能更好地配合治疗和护理。护理人员端庄的仪表、礼貌而亲切的语言、亲人般的关怀、娴熟的护理操作技能，给患者营造了一个五星级的护理环境，必然赢得病人的尊敬与配合，纠纷、投诉自然减少。同时也使护士产生良好的自我价值观，从而以更大的热情投身护理事业。
2.3 落实各项规章制度、提高护理质量 护理学是一门面对人类生命的科学，必须有严谨的科学操作规程和严格的规章制度作保障，严格执行各项规章制度和技术操作规程是确保护理质量之本。医疗质量是医院永恒的主题，是医院生存之本，而护理质量是医疗质量的重要组成部分，是患者选择就医的重要标准。作为护理人员，必须树立以人为本，以病人为中心的思想，认真做好本职工作，预防差错、事故的发生。从而最大限度减少护患纠纷。
2.4 加强法律知识学习、提高护理人员的自我保护意识 法律是人们行为规范的准则，重视法制教育，强化法律法规意识也是预防护理纠纷的重要工作，护士必须自觉地以法律、法规来规范自己的言行，做到解释病情要科学、执行制度要严格，说话办事要谨慎，在以人为本服务于病人的同时，注重依法理顺病患关系，相互尊重，平等相待，将法律意识始终贯穿于各项护理活动中，运用法律手段来维护医患双方的合法权益及维护医院的正确权益。
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