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在护理操作中培养男生的亲和力 |
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在护理操作中培养男生的亲和力
摘要 亲和力是人际交往的一张门票,它能拉近人与人之间的距离。在护理技能课上的角色扮演过程中,男生与患者的交流生硬、呆板、缺乏热情,为此我们加大了护患沟通的训练,以便在操作中培养男生的亲和力。
关键词 护理操作 男生 亲和力
在护理学的基础教学中,我们将《护理学基础》分为两部分来讲授：护基理论部分和护基技能部分。护基理论侧重的是护理学的基本理论,护技则是培养护生的护理操作为目的,它包括了15项护理操作,是每个护生在校学习期间必须掌握的。在“以人为本”服务的宗旨指导下,操作不再是简单的人与器械的结合,操作要体现出人性化,这就涉及到操作者与患者之间的沟通。我校自04年至今共招收男护生411名,在操作中我们以提升男性对患者的亲和力为重点,使男生增加了职业的自豪感。
1 角色扮演 亲和力,是一种对他人产生的吸引力,是人与人相处时所表现的易被接纳、产生亲近行为的能力,是人际交往的一张门票,它能拉近人与人之间的距离。众所周知,语言运用的好与坏是使人能否产生亲和力的基础,因为语言是社会沟通最基本、最重要的工具［1］。我们所教授的学生来自全国各地,说话基本上都带有方言,在练习中我们发现存在两种情况：方言较重的男生在进行语言交流练习时常引起笑场,而发音的不准确又导致学生彼此间交流的困难,通常是男生鼓足了勇气想表达一种意向时,其合作伙伴往往不知所云是什么,最终结果是有口音的男生越来越抵触有声的交流,不能进行自如的语言交流渐渐成为一种障碍。而操标准普通话的男生在与人交流时又显得呆板、没有热情,仅满足于操作前“三查七对”中的呼唤姓名及简单的解释工作,观其整个操作基本上是保持沉默。针对这些问题,在角色扮演练习中将男生按性格、说话特点分组,即性格外向、普通话稍微标准者与平时少言寡语、方言较重者为一组,要求使用方言的一方尽可能的采取普通话,地方普通话也可,相互间注意对语速的把握,关键是要让人听懂。教师在指导中强调一个人的热情不仅可吸引他人的注意,还可使人容易亲近,护患之间适当的语言沟通和微笑服务都是提升亲和力的必备条件。在角色扮演练习中,也鼓励使用方言,因为在今后的临床工作中护士要面对的患者也来自五湖四海。
2 临床见习 护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作,是为病人服务的工作,和谐的护患关系是做好护理工作的前提,因此,亲和力是护士必备的素质要求,它可以赢得病人的信任与尊重,获得宽容与理解。在对以往实习护生的跟踪调查中我们发现,不会与患者很好交流的占80%,对于患者而言,他们是不具备亲和力的,表现为表情冷漠,沉默少言,实习效果不理想。根据我们的课程设置,护生有2个学时的临床见习。在见习时要求护生主动与患者进行护患沟通的练习,见习前每个人写出拟交流的内容,男生所作的案头工作需交指导教师审阅,交流时避免背书式的问话,打破程序化,做到自然流畅。
3 总结评价 通过讲授—练习—见习,指定男生组的组长总结出可行性的方法,让指导教师和全体同学给予评价,结果表明男生对自己在今后的临床护理工作中提升亲和力充满信心。
参考文献
1.钟坚.社会沟通论.浙江：教育出版社,1988.84
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