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提高护理管理者的人文素质 |
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提高护理管理者的人文素质
——简论当前护理管理工作的一个重要问题
摘要 在当前的护理管理工作中，为适应新的社会状况和变化，护理管理者除了要具备良好的专业知识及技能之外，还需要提高自身的人文素质，努力使自己既能够以人为本，展现人格魅力，又能够营造人文氛围，实现依法管理，把优良传统和时代精神结合起来，以实现护理工作“为人民服务”的目标。
关键词 护理工作 护理管理 人文素质
改革开放以来，我国的社会经济不断发展，人们的生活水平日益提高。这种社会生活的急剧变化也对护理工作产生了深刻的影响。例如：在当前的护理工作中，随着物质生活的变化，人们的健康观念也在改变，病人的个性化需求日益增多，临床护理人员面临着越来越多的经济、法律、伦理和心理等问题。从而，对于护理管理工作者来说，为了在新的条件下做好临床护理及管理工作，除了具备良好的专业知识及技能之外，重要的是提高自身的人文素质，使自己具备足够的人文科学和社会科学知识，努力学会做一个具有自然科学素质、人文社会科学素质和管理学素质的社会人。在此基础上，以自身的人格魅力带动和感染周围的护士，营造和谐的护理人文氛围。
对于护理管理工作者来说，所谓提高人文素质，从学科分类的角度来看，就是要努力懂得一点人文学科和社会科学的各类知识，如文学、历史和哲学，社会学、法学和管理学等等。这些学科，既传承着一个民族的独特文化精神，也展示着其他民族的精神风貌，又积累着古今中外人们管理和治理国家及社会的经验和规范。而从精神实质的角度来讲，护理管理工作者自觉地提高自己的人文素质，就是既要继承和发扬我国传统文化和道德的优良传统，确立服务奉献、艰苦奋斗的认识观念，又要坚持和发展中国共产党人的优良作风：为人民服务、代表最广大人民的利益、以人为本。显而易见，如果一个护理管理工作者能够比较好地掌握一些人文学科和社会科学的基本知识，提高自己的人文素质，又能把自己学到的这些知识转化为自己的信仰和行动，就会十分有利改进和提升自己的日常工作。
至于如何提高护理管理者的人文素质，并由此提高日常护理管理工作的水平，从自己从事管理工作的体会来看，觉得必须注意以下几点。
1 加强护理队伍文化建设，营造人文氛围 现代医院管理的核心是“以人为中心”，医院文化建设应注重“以人为本”的理念，在文化的管理中，人是管理的主体，对内管理以员工为中心，对外管理以病人为中心，这种人性化管理将为医院发展创造良好的竞争环境和心理环境。因此，当今护理管理的核心是尊重知识、尊重人才、使用人才、培养人才，充分调动护理人员的学习热情和工作积极性［1］，最大限度激发员工的责任心和使命感，营造和谐的人文氛围。为护理人员搭建可持续发展的平台，发挥每一位护理人员的才能，并在促进护理学科发展的过程中充分体现出自我价值。这里尤其要学习和倡导中国传统“天下为公”和现代“为人民服务”的优良传统，管理者不仅自己要以身作则，而且要满腔热忱地关心护理工作人员，在整个护理队伍中形成一种努力“为病人服务”的人文氛围。
2 努力和善于学习，提高管理素质 善于学习的意义在于自身所掌握的知识能满足当今社会发展和护理学科发展的需求，适应护理管理、学科建设及改革的需求，持续学习的关键是要不断加强理论学习和研究，提高专业理论水平和人文素质，善于接受新知识、新信息、新观念。
当今社会是知识飞速发展的时代，知识更新周期明显缩短，而护理管理者大多数是毕业于20世纪的80和90年代，原有的知识已远远跟不上现今社会发展的需求，对此我院领导非常重视对护理管理者管理素质的培养，每人投资万元以上经费，选送7名护理管理者参加瑞金-交大MBA医院管理核心课程学习班，提高了管理者的管理素质，开拓了管理者的创新思路。由于护理管理者的文化知识面的拓展和更新，带来了管理理念和方式的改变，创新了护理质量和护理服务的管理方法，今年我院开展的科室百日无差错评比和每季度评选护士服务明星评选、护士操作技能和综合知识竞赛等活动，提升了我院的护理质量和病人对护理工作的满意度，树立了医院护理服务品牌。
3 注重人本管理方法，给予人文关怀 护理管理范围包括人、财、物、信息、环境等诸多方面，而最根本、最重要的是对人的管理，注重以人为本，其核心思想是真正地尊重人、充分地依靠人、完美地塑造人、信任地使用人、真诚地服务于人［2］。在管理工作中，科学地运用人本原理，把护士视为最重要的资源，积极调动和发挥临床护士的创造性和智慧，要善于与护士进行平等有效的沟通[1] [2] 下一页
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