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人性化护理在临床工作中的运用 |
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人性化护理在临床工作中的运用
摘要 人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，使病人在就医全过程中感到方便、舒适、满意的一种护理方法。通过良好的服务态度、健康教育，提高护理人员的素质、转变护理观念。
关键词 人性化护理 临床运用
人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适、满意的一种护理方法。
1 良好的服务态度是实施“以人为本”的前提，以人为本的思想不仅包括了为患者提供最优良的服务技术，还包括更加广泛的优质服务内涵。
2 健康教育是“以人为本”的重要内容 重视健康教育，护士要多创造更多的机会与患者交流，促进护患沟通，医院可开展多种形式的健康教育方式，如图片、手册、播放电视录像、操作示范，开设健康教育课堂，办专科健康教育专栏，发放宣传材料，个别指导等，对患者进行健康知识宣传教育，以提高患者对疾病的了解认识，积极配合治疗，促进康复。
3 强调全面提高护理人员自身的素质，精湛的护理操作是“以人为本”的核心，采取各种方式拓展护理人员的知识面，规范言行，熟练掌握理论知识和操作技能，以适应人文关怀的需求。
4 转变观念，人性化护理要得到护士的认同并自觉付诸于行动，不仅要有过硬的技术，还要具有人性化服务的意识，在护理过程中，必须把“以患者为中心”作为自己的理念和行为准则。
5 针对患者需求提供相应的人性化护理项目 ①规范仪表，要求护士淡妆上岗，举止端正，亲切和蔼；②规范语言，运用礼貌用语，患者新入院时护士主动问好，向患者及家属详细介绍病室环境及规章制度；护士操作失败时要向患者道歉“对不起!”患者出院时护士要护送至病房门口，与患者道别“祝您早日康复、您慢走。”③规范行为，与患者交流时表情自然，走路要轻，办公室保持安静。④加强生活护理，满足日常生活需要，护理要从患者的衣食住行抓起。⑤营造优美环境，增加针线、钟表等生活设施。设立屏风，以保护患者隐私。
通过以上人性化护理措施在工作中的运用，满意度检查结果显示，我们将人性化护理运用于各类病人，使护理工作以病人为主导，尊重危重病人的生命价值、尊严、权利、满足病人的基本要求与愿望，使其生理、心里、精神上处于一种满意状态，有一种温馨感、亲情感、家庭感，通过心理护理达到改善病人及家属的心理状态，促进疾病早日康复、同时提高病人对医院的信任度和满意率。
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