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浅谈现代病人与护理 |
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护士对病人做健康宣教不光喊在口头上，要落在实处，让病人真真切切感受到自己被得到关注，从而消除对治疗的抵触情绪。
3 对策
3.1 改善就医环境 为满足病人的要求，近年来，全国各家医院极力打造良好的就医环境，旧房翻新，更新设备，上下楼有电梯。种植花草，设置休闲场地，使住院环境清洁、舒适、安静，空气新鲜无异味。
3.2 改善服务态度 为此，护理部要求护理人员做到，接听电话说“您好”，语言文明六个“先”，常用忌语十个“不”，专科语言要规范，开展护士赛十“点”，微笑服务，“请”字当头，态度和蔼，解除病人对医院的陌生感，改变原来的“要我服务”为“我要服务”
3.3 提高护理人员整体素质 随着社会的进步，现代化的实现，知识更新周期不断地缩短，这就要求我们新老护士要不断地补充知识。多看书，看报，平时苦练基本功，技术操作熟练，保健知识，健康教育宣传到位，加强业务学习和基本技能训练，提高自己的业务能力和技术素质。医院和科室通过大会教育小会灌输加强医德医风建设，提高全员的思想素质。
3.4 掌握沟通技巧 护士尽量避免运用医学术语与病人交谈，交谈时掌握好语速、语调和声调，和病人交流的话题要与疾病有相关性，通过语言和身体力行，了解病人的需求，学习沟通技巧与病人沟通，教会功能锻炼的方法与注意事项，告知用药的时间、作用和副作用，让病人心知肚明，主动配合治疗。
3.5 把心理护理与疾病护理相结合 近两年来，医院实行责任制护理，要求责任护士了解病人的思想动态，心理所想，尽量解除病人的思想顾虑，使病人愉快地接受治疗。护士运用所学到的护理知识配合做好疾病的常规护理，争取让病人早日恢复身体健康。
3.6 学习法律知识 随着人们法律意识的觉醒，知识水平的提高，加上费用的持续高涨，医疗纠纷越来越多，甚至令人触目惊心，这使得护理人员比以往任何一个时代更需要了解法律知识，培养法律意识，懂得如何运用法律武器维护自己的合法权益，在工作中，应加强责任心，明确自己的职责范围，使自己的行为有章可循，有据可查，这样既减少纠纷，也能做到自我保护。
3.7 护士要牢记自己的职责 端正工作作风，牢记自己的职责，既然选择了这一职业，就应该爱岗敬业，勤勤恳恳干好本职工作，不做蜻蜓点水，要踏踏实实，做一名自己认为最好的，无愧于人民的护士。
3.8 提高护士的地位 首先医院领导要重视，护理已成为一门独立的学科，护士同医生、医技科室人员一样，只是分工的不同而已，而无高低贵贱之分。只是护士更贴近病人，更多地接触病人，为了抢救生命，与医生密切配合，争分夺秒，常常顾不了家中的老小，看到病人转危为安，方才放心地拖着疲惫的身体回家。护士的工作是繁琐的，细微的，她们没有惊人的壮举，但她们有无微不至的关怀。就冲这一点，医院领导应肯定护士的成绩，适当的时候给予表扬和鼓励。
3.9 减轻护土的负担 医院应就全局出发，个别科室护理人员少，应酌情给予配备，试想，护士除了完成日常护理工作外，还得时时关注病房的整洁，催款，做健康宣教，做大量的护理记录，体力劳动繁重，来自外界各种心理压力也非常大，护理工作已经是不堪重负，人员再少，怎能保证不出差错和全心全意地服务于病人，所以，该添置的就不能节省。
总之，新时代的护士要用新的服务理念适应新时代病人的要求，从身心两方面满足病人的需求，医院为了病人一切要从大环境着手，为了一切病人的健康，实行人性化服务，最终使病人尽早恢复健康。
参考文献
1．李平，冯凤.ICU潜在的护理安全问题及防范措施.中华护理杂志，2005;21(10):62~63
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