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浅谈现代病人与护理 |
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浅谈现代病人与护理
护理服务是医疗服务的重要组成部分，护理人员素质高低，队伍建设好坏，直接影响着护理质量与服务水平。随着科学技术的飞速发展，全民整体文化素质和物质生活的不断提高，人们在患病住院期间，不再单纯满足于传统的护理技术服务，如：打打针、输输液、送送药等，而是对护理人员有了更高的要求，希望得到更高层次的服务，如感观的、精神的和自我实现的需求，随着医学模式的转变，而是更多地重视心理因素、环境变化、预防保健和功能锻炼的指导，因此，护理工作也应紧跟时代的需要和患者的需求而拓展服务内容。
1 目前护理队伍中存在的问题
1.1 人员编制少，工作量大 医疗机构中，护理人员按医务人员和所设床位数的多少而定配备数量，随着医学模式的转变，人们自我保健意识的增强，床位不断增加，科室为了减少开支，而所配备的护理人员不变或减少，护理工作要正常进行，护理人员的工作量势必会增大。
1.2 人员素质低 护理人员大多中专毕业，本身文化水平有限，加之平时再不注重学习，与人沟通中有时词不达意，护理文书书写中不能恰当运用医学术语，而现代病人需要的是交流，这就导致护理服务质量下降。
1.3 护士地位低 尽管护士医德高尚，竭尽全力为病人服务，当病人痊愈或好转出院时，护士同样感到欣慰与成就感，可是，病人只面对医生连说感谢，对护士则视而不见，默不作声，更有甚者，因其它原因引起的不快，把气全发泄到护士身上，轻者辱骂，重则拳脚相加，护士成了病人的出气桶。疏不知，再高明的医生离了护士的及时观察与报告，也无济于事，所以，我认为丰收果里有医生的一半也有护士的一半。尽管护士有白衣天使的光荣称谓，也尽管有护士节在扩大对护士的影响，受世俗的影响，到今护士的地位低仍是现实。
1.4 责任心不强 受社会经济大潮的冲击，护士的劳动与收入不成比例，加之，护士每天面对的是生离死别，鲜血淋漓，痛哭流涕，思想上一定程度上受到干扰，心理压力大，造成责任心不强。工作上缺陷不断，安全隐患增加。
1.5 缺乏自我保护意识 有些护士工作上做了不记，记了没做，代别人签字。护理文书书写浮皮潦草，不认真应对，认为标准要求是应付上一级的检查。上一班记录已错，下一班依旧，交接班不仔细，对缺少的医疗器械没好好清点;不能做到勤巡视病人，多观察病情，有些病情变化没能很好掌握，记录不全面，这些不足可能作为医疗证据对簿公堂，护士的因素将成为医疗纠纷的苗头。
1.6 病人对护理工作不完全信任 表现在护士配药怕加不够，为此，一些医院护士在治疗室装上大玻璃窗，就是为了病人家属监督护士的举止。
2 病人对护士的要求
2.1 医院环境要好 随着人们消费水平的提高，大部分就医者需要医院环境要好，在竞争日益激烈的今天，谁愿意在脏兮兮、灰暗潮湿的环境中把病痛的身体交给这样的医院。
2.2 医务人员服务态度要热情 态度热情，服务周到，让病人有一种亲切感。相反，态度粗暴蛮横，出言不逊，病人就会产生反感情绪，服务再不好，病人自然而然会另谋高就，如果医院无病人，医院的倒闭指日可待矣。
2.3 要求护士要有良好的职业道德 好的职业道德不仅是病人的需要，也是护士应该具备的素质。的确，护理队伍中不可否认有一些职业道德败坏的害群之马，利欲熏心，做一些违背规范的不法行为，这是护理人的耻辱，大多数人是好的，在护理岗位上兢兢业业地工作。但就是那一颗老鼠屎坏了一锅粥，影响了护士的声誉，使病人对护士产生不信认感。
2.4 形象要好 护士仪表端庄大方，温文尔雅，举止有礼，语言流畅，清晰悦耳，能给人一种身心愉悦、轻松愉快的感觉，减轻就医的紧张情绪。如果病人面对的是一位衣冠不整、头发凌乱、面色蜡黄、毛手毛脚的护土，怎能对她产生可信赖感，怎能唤起对生命的渴望?
2.5 护士要经常巡视病房 护理考核标准要求护士依据护理级别经常巡视病房，以便了解病人所需，帮助病人解决实际困难，这也是护士的职责范围。可是，偏偏有些护士惰性严重的缘故，宁肯闲聊，发呆，也不愿到病房一看，得过且过混日子，是我们管理不善，是护士失职的表现。
2.6 护士技术要好，知识要全面 所有病人要求护士技术要好，最好一次成功，知识面要广，对自己提出的健康问题要有问有答。[1] [2] 下一页
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