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浅谈影响急诊护士身心健康的因素 |
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浅谈影响急诊护士身心健康的因素
据调查，我院急诊护士心理健康水平低于其他临床科室护士。表现为失眠、健忘烦躁、易怒、操作准确率有所下降等。急诊护士心理问题与社会支持、领导支持、个人收入呈负相关，与生活事件、时间紧迫感、思想高度紧张、无端敌意呈正相关。另外，护士职业本身易患职业病的比例也较高，如下肢静脉曲张、慢性胃炎等。现就此问题进行分析：
1120电话120电话是院前急救的重要组成部分，因我院没有专职120电话接线员，护士接听时行动迅速，反应敏捷，从不轻易放弃每个呼叫电话，争取在最短的时间里完成急救派车任务，使用文明用语，热情服务，可社会上个别素质低下者随意拨打120电话，在电话上骂人，说脏话，这样不仅影响正常呼救电话打不进来，而且对护士身心是一种摧残。
2 工作特点 急诊患者发病急骤来势凶猛，各种急症病情复杂、预后不可预测；多学科性，病种复杂疾病谱广；易感染性，病人来者不拘；涉法及暴力事件较多。
3 重医轻护 目前，社会还普遍存在此问题，是影响护士身心健康的主要因素之一。如护理人员缺编，护士超负荷工作，待遇差，地位低。在新的护理模式中，护士赋予多元化的角色，除执行医嘱，做好常规护理外，还应花费大量精力充实自己，并对患者做好健康教育，心理护理，使心理、生理压力明显增加。
4 护士的职业认同感较差 护理工作有服务业的性质，但与服务业相比，护理工作更紧张繁重，即使与其他服务人员如售货员、宾馆服务员相比，护士需要更多专业知识及忍耐与付出。护士不仅要付出体力、脑力劳动，还要付出更多宽容和爱心，且护士的平均学历远高于专职服务业人员，这种反差使护士心理不平衡。
5 护理人员编制 护士缺编问题十分严重，直接导致劳动强度增加，生活紧张、倒班频繁，精神压抑等是影响急诊护士身心健康的最直接原因和各因素的综合反应。
6 病人投诉机制不当 病人投诉是一个提高服务质量的直接作用力。但如使用不当会使护理人员产生严重的身心问题。如在赋予病人投诉权利的同时，忽略了护士在工作中应有的权利和人格权利，使双方都产生了一种错觉，增加了护士的工作难度和心理压力。如医院其他部门的工作失误，患者往往把气洒到护士身上。另外，少数病人对护士缺乏必要的理解和尊重，使护士的心理压力增大。
综上所述，急诊护士的心理健康受社会、领导、病人及家属、体制及待遇诸方面影响，既影响护理工作的正常开展，更影响护理事业的发展。故呼吁全社会、各级领导及护理管理者，应关心急诊护士的身心健康，使她们带着健康的身体、良好的心理状态和精湛的技术服务于病人。
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