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独生女护士的现状及管理对策 |
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独生女护士的现状及管理对策
关键词 独生女 护士 管理
随着时代的进展及计划生育政策的实施，我国大多数家庭只生养一个子女，尤以城市显著。近15年逐渐成为护士的独生女居多，笔者通过13年的临床护理及3年的护理管理工作，发现独生女护士有诸多弊端，为提高护理服务质量和态度，总结出如下状况及应对良策。
1 不良思想及行为
1．1 娇生惯养—缺少体贴和耐心 独生女乃家中宝贝，受尽大家的宠爱，犯小错误、发脾气不管，甚至无理要求也百依百顺，养成了养尊处优、娇生惯养的不良习惯，容易我行我素，在护理工作中不顾及病人感受，缺少体贴及耐心。
1．2 懒惰、怕累—做不到四勤 父母因怕累了孩子，伤了孩子，从小不让她们做些力所能及的事，凡事为她们想得周到，办到细处，照顾得无微不至，养成了她们依赖、懒惰的习惯，致在护理工作中做不到四勤—“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
1．3 专横跋扈—缺乏温柔 独生女兄妹少，长辈视其为宝贝，时时处处让她、惯她，养成专横霸道的脾气，使缺少体贴和温柔，不虚心，护士长管严了或批评了往往不接受，甚至产生抵触情绪，致工作中管理难度大。
1．4 自私—缺乏同情心和爱心 独生女受尽他人关爱，家长却少于引导她们去关心、帮助和照顾别人，养成她们自私，以至对病人缺少同情心、爱心及换位思维。工作中协作精神差，不利于团结、提高，不利于搞好护患关系、提高病人满意度和服务质量。
1．5 三基不扎实 社会的发展，高科技的使用、招生及考试制度的改变等诸多因素导致其他许多行业就业难，所招护生素质从成绩、思想素质等方面逐渐下降，不勤学苦练，乃至参加工作后基础不牢固，工作效率和质量不高。
2．1 专业素质培养 针对独生女护士娇气、自私、懒惰、缺乏爱心等不良习性，应选择不同的方法和态度进行诱导、教育，以不断提高他们的专业素质。
2．1．1 思想教育 每月召开1~2次全科护士会，总结上月工作及大家思想概况，做得好的多予鼓励表扬，做得差者可论事不点名批评(会后再找个人交流)，尤其要注意技巧，应既严厉而又不失护士长的温柔，多些关爱和帮助的语气。可在科内树立1～2个典范，让大家向其学习，逐渐提高整体思想水平，使他们热爱本职工作，热爱病人，培养耐心和同情心。
2．1．2 循序渐进 对一贯表现较差的护士要多用心管理，多些帮助，逐渐对其思想和行为加以指正和引导，切忌当面指责或家长式的管理作风，以免产生抵触情绪和反向行为，对个别同志哪怕只有一小进步，就应不失时机地给予表扬，以鼓励她们不断进步。
2．1．3 成立交流日 每周固定半天为护士长与护士之间的交流时间，给她们更多的机会与护士长交流思想、观点，诉说内心的委屈和不快，护士长借此针对性教育、指导、开解、鼓励和表扬。据了解人人都喜欢表扬，尤其是在众人面前，因此，作为管理者绝不要吝惜表扬，并且要注意用在能起到最大效应的场合，这样可以激励她们的工作热情和上进心。
2．1．4 以身作则、身先士卒 护士长应深入临床，了解并带动护士做事，既质控又起到了促进作用，如修剪指甲、抠便、吸痰等，这些护士认为脏、烦的事可率先做，以起到潜移默化的作用。
2．1．5 以点带面 采取以老带新、树立典范等方式，提高全科整体水平。
2．2 专业能力培养 先拟订整体的年、月、周计划及有差异的个人业务培训计划，再选择骨干轮流讲课及示范操作。可采取月初示范月末、晨交班、随机等方式进行测评、提问、监督以不断规范护士行为及提高专业水平。
2．2．1 每月组织全科护理人员1~2次护理业务讲课(专业知识、社会学、法学、美学、交流与技巧等)及护理查房。
2．2．2 参加医院护理讲座。
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