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创新学习与护士长的人性化管理 |
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创新学习与护士长的人性化管理
现代医疗护理，注重质量，体现“以人为本”的宗旨。随着医学模式的转变，护理工作领域正在不断地拓宽，护理工作已从单一的疾病护理转为“整体护理、人文礼仪、绿色服务”。而护士长即担负着医院最基层的护理管理、领导和决策任务，又是实践、指挥、监督、检查的责任人。
在护理管理中，护士长不仅仅是对财产、物品、考勤、排班等管理，更重要的是对人的管理。以“人性化”为原则，以“人”为核心，激发和调动护理人员的工作积极性和创造性，增强护士的主人翁责任感和对职业的认同感，使护士爱岗敬业，全身心的投入到护理实践中，以服务病人为荣，更好地为病人服务。
1 注重学习、不断创新 在护理管理中，结合院党委提出的“创建学习型医院”的号召，根据门诊各科室护理人员的特点与岗位要求，提出了“创新学习，争做知识型、创新型”护士的目标，使护士把终身学习当成自己的职业准则，并把“创建学习型班组、争做学习型护士”作为护理管理的一个长远目标。结合传染病专科医院特色，制定学习计划，培养护理人才，以点带面，以老带新。运用专题讲座，结合多媒体教学和护理查房，按其学历、职务、职称、业务技术能力等，一人一课，人人当老师，人人做学生。设立英语角，每周三下午学习英语。一年多来，全员学习、班组学习、利用一切时间学习的风气已经形成。护士的创新能力得到了激发，护理人员的整体素质和护理工作安全、质量、效益同步提高。病人的满意率达到了95%以上，专科特色得到了突显，受到了患者的赞誉和好评。
2 顺应时代发展、加强自身修养 随着市场经济的发展，人们对医疗、护理质量的需求不断提高，人们的消费需求已经从丰衣足食的温饱型转向关爱生命、注重健康和生存质量的保健型。作为一名护理管理者，要时刻牢记南丁格尔的誓言，努力顺应时代的发展，加强政治思想品德修养和专业技术知识的学习，以自身的模范表率行为影响和带动护士，以高尚的职业道德和优良的工作作风、过硬的技术、无私的敬业精神和良好的人际关系，对护理工作进行微细化管理。
在护理服务中，更加突出传染病专业特点，将治病与防病、保健及感染监控置于同等重要位置。护理工作更重视人，而不仅仅是疾病。更重视人对健康问题的身心反应，而不仅仅是器官或组织的病变。只有这样，才能带领护士完成“帮助病人修复心灵伤痛，医治躯体疾病的神圣使命。”为人民群众提供优质的护理服务。
3 换位思考、用心待人 在护理管理中，广泛的听取医护人员的意见和建议，及时纠正工作中的失误，让护士积极的参加管理，增加他们的团队意识和责任感。作风民主，用心待人，换位思考，增进沟通，逐步完善并实施指导护理工作标准和技术规范。
护士是一个特定的群体，护士每天工作量大，心理压力大。家中有老人、孩子需要照看，分诊岗位一站式服务，急诊岗位昼夜三班倒，非常辛苦。她们有的渴望自我价值的实现；有的渴望得到社会和家人的理解；有的参加自学考试渴望晋升职称；有的渴望外出进修学习技术进一步提高。因此，护士长在护理管理中要平易近人，深入了解和掌握护士的思想动态，尽量满足她们健康的、合理的、积极向上的需求，给护士提供展示自我的平台。经常与护士谈心，关心、了解、爱护、尊重护士，缓解和减轻护士的心理压力和工作压力，为她们提供一切学习充电的机会。只有这样，才能增强凝聚力，护士们的心情才会更加舒畅，工作更有积极性，才能保证护理工作的顺利进行。
4 增强责任心和法律意识 随着社会的进步，国家法律法规在不断健全和完善，人们的法律意识和自我保护意识不断地增强，护理工作中潜在的法律问题应引起护理管理者的高度重视。如何在护理工作中学会运用法律武器保护自身权利和维护病人的利益，提高护理人员的法律意识和防范风险能力，是摆在我们护理人员面前的重大课题。
在护理工作中，护士常常只注意患者的健康问题，而忽略潜在的法律问题。因此我们要加强护士的法律教育，引导护士学法、懂法、知法、守法，加强工作责任心，严格执行“三查十对”制度，操作中严细认真，防止差错事故的发生。[1] [2] 下一页
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