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用心沟通 健康教育在护理实践中效果初探 |
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用心沟通—健康教育在护理实践中效果初探
随着社会的发展，现代医学从生物医学模式向生物—心理—社会医学综合模式的改变，“以人为本”的整体护理思想逐渐提到日程上来，被越来越多的病人接受和认可。治疗疾病需要身心兼治。为了顺应我院高水平服务质量的要求，我普外科二病区本着“以病人为中心”的服务理念，把“健康教育”作为护理工作中独立的一部分开展起来，“健康教育”由专人负责，与日常护理操作相对独立又相辅相成，这是我普外科二病区杨植主任对我科护理工作的更高着眼点，也是提高我科护理服务水平，提高医护人员素质的新举措。 “健康教育”满足了病人的心理要求，开展一个月来收到了满意的效果。
我科开展的健康教育主要包括两个方面的内容：心理护理和医学相关知识的宣传指导。
心理护理作为整体护理的核心部分，体现着“以人为本”的思想。在我们日常繁忙的护理工作中，多注重病人的治疗，对于病人的心理护理往往忽视或无暇顾及。而大部分病人都“心病”——得知自己患病时的恐惧焦虑，身处陌生环境的孤独无助，甚至对医生的诊断产生疑虑，此时此刻，医护人员一句安慰的话语，一个诚恳的微笑，对病人都有着积极的暗示和鼓励作用，如富有生活气息的称呼：大爷、大娘等，会拉近我们与病人的距离，消除病人的陌生感；多安慰病程较长，无人探望的病人，会使病人有家的归属感。在我科现就住着这样一位老人，由于病程较长，在后期恢复阶段，家人工作忙很少在身边，于是一有时间，我们医护人员便像家人一样的去陪他聊天，耐心开导，主动帮他解决生活上的一些困难，由于他行走艰难，不能外出，我们就主动帮他买买牙膏，卫生纸，奶粉的生活用品。在他刚换完药疼痛难忍的时候，我们握着他的手，细心的安慰，好几次他拉着我们护士的手，激动的痛哭流泪：你们比我的闺女还亲呢。
一个人患病后，必然产生相应的心理变化，在健康教育过程中，我发现，癌症病人的心理变化更明显。“哀莫大于心死”如果病人缺乏关怀，产生绝望心理，意志薄弱，常常过早的死去。一位患者说过“得了癌症，一是吓死的，二是愁死的，三是病急乱投医治死的，四才是病死的”。作为医护人员，治疗病人的心病同等重要。例如乳癌病人，除面临癌症的恐惧外，还要面临乳房切除后自我形象的改变，有的患者甚至认为，女人如果切除乳房还不如死掉。通过健康教育，我们可以告知病人，癌症并非绝症，大部分患者可以通过综合治疗得到不同程度的康复，而且我科开展的保乳手术会尽量满足您的要求，帮助病人鼓起战胜疾病的信心，并指导其合理进食，适当锻炼，使消极心态变为积极心态，乐观的配合治疗。
健康教育还包括疾病相关知识的宣教指导。针对不同的疾病提供相关宣教材料，如向乳腺疾病患者提供“乳腺肿物的自我检查”的宣传材料，向胆囊息肉患者提供“胆囊息肉患者关心的问题”的宣传材料等等；对病人进行健康指导，宣讲有关护理知识，医学防病，术后饮食等知识，同时对患者认识上的误区加以引导，如在抗生素的使用上，大部分人认为越是贵的抗生素效果越好，用药时间越长效果越好，通过讲解，告诉病人抗生素不是各种“炎”症都能消的，每一种抗生素都有各自的特点，要因人因病选择，而且抗生素不能滥用，否则不但预防不了感染反而会引起静脉炎许多不良反应， 一方面使病人增加了认识，同时减小了病人的痛苦，减少了病人不必要的费用支出。
我普外科二病区健康教育的开展，顺应了医院发展的要求，尤其是新大楼投入使用后，一流的医疗设施，住院环境，需要高水平的医护服务。健康教育的开展增加了病人对我们的信任，使病人和家属的满意度大幅度的提高。当然我们的健康教育还处在初级阶段，还有许多地方需要完善，健康教育还没有成熟的模式，宣教知识缺乏等等，但我们会再接再厉，不断完善我们的心理、医学、社会各方面的知识，不断提高沟通技巧，不断的向新的领域探究。我们相信，凭着我们精湛的医疗技术，优质的护理服务，一定会让病人“满怀希望而来，身心健康而归”。
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