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宾馆化病房的护理实践与探讨 |
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2.1 对晨间护理的要求 由于宾馆化病房布局与普通病房不同，病房内剩余空间和家具较多，病人所携带的生活日用品较住普通病房时多，要求晨间护理的工作内容较复杂。我们除了拟定新的病房管理规范和标准外，还拟定了新的晨间护理和物品整理程序，除病床、床头柜之外，程序中还涉及沙发、办公桌、饮水机、衣橱、电视、空调、卫浴设施等等方面，力求使每一件东西都有统一的管理标准和规范，并在病人住院时给予详细介绍。力求家庭化、人性化、使病人有宾至如归的感觉。
2.2 对护士巡回的新要求 普通病房病人集中，每间病房3~4人，一次巡回可以同时照看和收集较多病人的信息。而宾馆病房内只有1~2人，要求巡回护士巡回次数较多，做到腿勤、眼锐、手快、嘴甜，同时，宾馆化病房私秘性强，要做到敲门、问候、轻盈、利落，在充分收集病情信息，完成各种护理操作基础上又不致干扰病人的生活和休息。
2.3 对健康教育和科普工作的新要求 如何最大限度的利用宾馆化的设施，对病人进行健康教育和科普工作，恪尽一个科学工作者的使命，倡导科学健康的生活，是宾馆化病房护士的一项职责。我们利用病房影碟机、报刊阅览室，购入和收集了各种健康教育的文字及多媒体资料，采用单个放映、集体收看、个人阅览等多种形式，有针对性地对病人进行健康教育和科普宣传，使病人能全面、直观地了解和掌握防病治病、康复保健、科学生活的知识。
2.4 对心理护理的新要求 多人病房虽然干扰大，病人休息不好，但病人之间交流较多，在互相观察中，可以互相鼓励、互相学习。探视的家属较多，也乐意互相帮助、照 应。而宾馆化病房的单人房或双人房内病人与外界接触少，大量的语言交流是医务人员，容易产生孤独情绪，心情郁闷、对疾病过分恐惧、在生活和疾病康复上对医护人员信赖性较大。因在而要求医护人员用更多的时间了解病人的心理状况，用更多的时间和方法去进行心理疏导。用更多的技巧排出病人的忧虑，用更贴实的行动为病人解决生活护理问题。
3 病房护量管理的新要求
3.1 物品管理 宾馆化病房物品较普通病房多、杂，我们严格采用“五常法”进行物品管理，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律［2］。做到物品合理放置，既不能影响各种医疗护理工作，也不能影响病人的休息及活动 ，整体要美观，标识清楚，数量一目了然，易于整理和清点，避免积压、浪费，保证使用中病人和物品的安全，各种装饰品及壁画雅致而不媚俗。
3.2 收费管理 尽管宾馆化病房的设施较宾馆房间设施多且损耗大，所提供的服务较宾馆多得多，其房间或床位费也仅是星级宾馆的1/2或1/3，但由于其消费时心理和健康状况的不同，病人对宾馆化病房的床日收费仍心存芥蒂和疑意。因此，我们除了严格准确执行有关部门的收费标准和坚持自愿原则外，还让病人免费使用阅览室、健身室、娱乐室的各种设施和用品，耐心向病人解释消费项目的成本构成，消除病房一切用品的商业因素，征得病人的理解。
3.3 成本管理 宾馆化病房的成本支出比普通病房大，尤其是日用消耗设施修缮费，水电使用费更是数倍于普通病房，有的病人一人住院，全家都在病房内洗浴，这就要求护士和护士长建立更强的成本意识，加强病房的巡视和管理，在按章办事的同时做到耐心解释工作。
3.4 护士人力资源管理 宾馆化病房护士要完成的工作很多，除了日常的护理工作外，为病人做更多的生活护理，为病人提供临时的各种应需便民服务，管理各种公共设施等都会占据大量的人力资源和时间。这就要求护士长能合理组织好各种人力资源，恰当安排各种班次。所以我们制定了合理的工作流程，拟定各种岗位职责和要求，协调好岗位班次之间的衔接，还要求医护人员经常性沟通，有良好的团队精神，互相协作、互相补漏拾遗。
3.5 卫生管理 环境的清洁卫生是保证良好休养的前提，为此我们做到以下三点，一是要求所有工作人员眼中要有清洁观念，“嫉污如仇”，随时处理影响卫生的物、事，二是向病人宣教卫生清洁观念，引导他们建立健康良好的卫生习惯和生活方式，三是制定严格的清洁卫生标准及检查和考评制度，并严格实施。
4 讨论 宾馆化病房布局，病房设施等硬件的改善给护士素质、护理工作、护理管理带来了新的要求，护理人员在观念上要进行转变，培养良好的职业责任感，荣誉感，建立新的护理工作机制，提高护士素质和护理管理水平，锻造多能的护士队伍，使之适应硬件的变化，更好的为病人服务，是宾馆化病房护理工作新的课题，也是护理工作发展的新趋势。
参考文献
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上一个医学论文： 护理道德在抢救服毒病人中的体现
下一个医学论文： 门诊输液室的量化护理管理
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