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浅谈护士与陪护关系对医疗活动的影响 |
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浅谈护士与陪护关系对医疗活动的影响
关键词 护士 陪护 影响
在基层医院，由于医疗条件的限制，医院环境的宽松和病人经济条件的制约，病人在住院期间均有亲属陪伴，因此在病房中就出现了陪护这样一个特殊群体。护士作为患者的护理和病房管理者，与陪护关系的好坏，对患者早日康复和病房的管理能产生不可估量的影响。
1 对护患双方心理的影响 患者和陪护初到医院人地两生，要尽快使他们熟悉和适应新环境，护士要热情主动地向其介绍科室人员和环境的结构，亲属探视和陪护制度、饮食安排、病房管理规定和设施使用等。安置好病人的同时，也要安排好陪护的住宿，使陪护得到应有的尊重，陪护就能安心照顾病人，病人也能获得很好的心理支持。如果陪护感受到冷落和轻视，也会将不满情绪传给病人。如有一护士关门时重了点，陪护觉得该护士向其发泄，气得哭泣，向科主任和护士长投诉。从此以后病人就拒绝接受该护士的治疗和护理。还有一护士言语不慎，得罪了陪护，该陪护在病房里大哭大闹，处处挑刺，病人也心存顾虑，害怕护士报复自己，而护士也不好意思再护理该病人，这样严重影响了工作秩序，破坏了护患双方的良好心态。
2 护士与陪护关系影响病人对护理工作的理解和支持 护士与陪护因为共同的目的─促进病人早日康复走到一起来，让病人乐于接受治疗和护理，是大家共同的目标。但一些护理操作使病人害怕和难受，病人有时会反感和拒绝。例如儿科头皮静脉输液是小儿害怕，陪护担心的一项技术操作，往往是护士把针扎在患儿头上，却疼在陪护的心上，一些缺少医学知识的陪护在输液前总是问这问那，提出要这个护士做，不让那个护士做，甚至要求护士必须一针成功，给输液护士造成很大的心理压力，如果处理不当，不仅影响治疗，也会影响陪护的情感，遇到这种情况，护士应与陪护交心谈心，换位思考，对其表现给予同情、理解，并进行耐心解释，使陪护不仅自觉接受了这项操作，还能主动给予配合，即使遇有输液困难不能一次穿刺成功的情况，他们也能予以谅解。
3 护士与陪护关系影响病房的管理 陪护的存在增加了病房管理的难度，人来人往，增加交叉感染的机会，同时陪护之间相互的心理与行为影响也在一定程度上左右着管理效果。护士如果与陪护多沟通与交流，增进感情、达成共识，向其传授生活护理知识，讲解防病治病常识。在探视管理中，陪护就能积极配合护士做工作，主动向其他探视人员介绍院规，督促其他亲友尽快离开病房。反之，陪护就会漠不关心，故意使坏，将带来的物品到处放置，也不整理自己的陪伴床，影响病房的整洁。
4 护士与陪护的关系影响医院的社会效益和经济效益 随着医疗改革的不断深入，医疗保险制度的推行，医院所面对的最重要的公众─患者，其有权对医疗单位进行选择。医护人员工作的优良、服务态度的好坏将作为择院标准之一，也将成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。而护士服务质量直接显示医院的管理水平和社会形象，陪护作为医院社会形象的传播者之一，也左右着人们的选择。如果护士的服务质量得到陪护的认可，他们就会信任和尊重护士，通过他们的口口相传，能吸引更多的人前来就诊，这无形之中增加了医院的社会效益和经济效益。反之，亦反。
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