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人性化护理计生技术服务中的实施 |
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人性化护理计生技术服务中的实施
摘要 人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。在计生技术服务中，通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足护理服务对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，完善计划生育技术服务体制，进一步推动计生事业的发展。
关键词 人性化护理 计生技术服务
1 人性化护理的内涵 人性化护理，是在护理服务全程中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境中的完整的社会人，最大限度地满足其需求。人性化护理主要体现了人文精神，即在护理实践中，对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。实施人性化护理是21世纪护理工作的一种突破，是人类文明发展的标志之一。
2 在计生技术服务中实施人性化护理的必要性
2.1 个体的需求及其在医疗护理中的意义 美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH,1908~1970）认为，人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理需要，安全需要，爱与归属的需要，尊重的需要，自我实现的需要。当较低层次的需要得到满足后，才向下一个较高层次的需要发展。各个层次的需要是相互依赖和彼此重叠的，层次较高的需要发展后，层次较低的需要依然存在。社会上多数人的需要与社会的经济与文化教育程度有关。在医学临床工作中，病人除了具有一般人的需要外，还有许多特殊的需要。即使是饮食睡眠等这些最基本的生理需要，也和正常健康状态下时有很大的不同。病人的各种需要，在整个医疗工作中对疾病的诊断、治疗和预后都有非常重要的意义。尤其是病人精神的需要，更是对整个医疗过程有着不容忽视的影响。作为一名护理工作者，应当尽可能满足病人正当的需要，这样才能有助于建立良好的护患关系，调动病人的主观能动性，使之积极参与医疗护理过程，有利于疾病的康复。
2.2 人性化护理可以更好地满足计生技术服务对象的需求 接受计生技术服务的对象在特定的服务环境中（如乡镇技术服务站、市计生技术指导站）有着比普通人更为复杂的需求，而安全和被尊重的需要在此时表现得尤为突出。计生对象寻求服务的内容通常有:避孕节育措施的落实及效果的检测（如定期的查孕查环）、避孕失败的补救措施、不孕不育的诊治、生殖器官疾病的诊治、有关计生政策及医学问题的咨询等等。其中有一部分对象则是在计生政策下被动接受服务的人（如终止妊娠，绝育手术），她们的内心世界里充满了对计生干部的愤恨，以敌对的态度看待医务工作者。当侥幸的希望变为泡影时又表现为无助、沮丧、对手术的恐惧，对生命安全的担忧等等。在计生技术服务过程中，服务对象不但注重手术的安全性，措施的有效性，更关注的是服务过程中能否得到人格的尊重和个人隐私的保护。因此，护理人员应爱护、尊重服务对象，耐心宣讲计生政策以及疾病或手术的相关知识，使她们消除各种顾虑，积极配合医护工作者完成各项治疗。
2.3 人性化服务有利于提高护理人员的素质 实施人性化护理，护理人员不仅要满足服务对象的生理需要，还将探讨人文关怀对健康的意义，关心人之为人的精神问题，注重自我与他人的精神发展，强调心理和社会因素对人类健康的影响，为医疗活动中生命的回归及其价值提供了实践的可能性。可见，只有高素质的护理人员才能给服务对象实施人性化护理。
3 人性化护理在计生技术服务中的实施
3.1 倡导人性化护理理念 护理理念是护理人员普遍认同并深信不疑的一种基本价值观念和行为准则，是指导护理运作的一种哲学思想。倡导人性化护理，一方面要把护理的主体—护士看作是具有同样诸多需要的普通人。一直以来，护士在医院里担负着繁重的工作任务，而她们的地位总是较低的，她们不但需要得到病人的尊重，更期待得到管理者的支持。在护理实践中，护理人员的素质直接影响着护理工作的质量。如何提高护理质量和护理工作效率是每一个护理管理者值得探讨的永恒的课题。另一方面，作为服务的主体—计生对象，她们来到这个服务环境中只是为了寻求某种帮助，又不得已接受某些创伤性的检查，有时还不得不告诉医生一些个人的隐私。她们担忧生命的安全性，隐私的保密性，还期[1] [2] 下一页
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