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急救 站位 职责 目标 的护理管理 |
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的异常心电图波形，紧急情况下的电除颤，呼吸机，洗胃机的应用，各种穿刺技术熟练掌握，严格按要求合格上岗。
2.3 转变行为观念 确立护理工作中的服务观念和法律意识。严格遵守护理法规，护理常规，护理操作规程。抢救病人时，严格按要求对急救病人进行诊疗和护理。如护理人员在静脉穿刺失败时，常会引起患者或家属的不满，甚至咒骂，此时，要保持头脑冷静，条理清晰，把握穿刺要领。若不控制自己，将会诱发护理纠纷的发生。如果向病人做好解释，病人能够理解，可以弥补不良后果。因此，提高认识，提高护理质量管理。
3 评价 我科急救应急能力明显提高，抢救时间缩短，提高了危重病人抢救成功率。护士不再是忙碌无序，站位不定。1年统计:急救病人数216人次，其中呼吸心跳骤仃56例、急性中毒29例、多发伤74例、脑出血18例、其它22例；死亡病人数17人次。体现急救“站位-职责-目标”护理管理模式的建立，提高了急救护理专业的整体水平,满足了病人的需求,提高了社会效益。
4 讨论 医院管理年的活动，主题是以病人为中心，以人为本的工作原则；主要核心是医疗质量安全服务收费。在督导工作中，针对护理存在的问题，以持续改进，调动了护理人员的主观能动性建立起一支高效的急救团队和体现人性化的服务，在急救护理管理起到了关键作用。
4.1 加强急救团队精神 急救护理工作是预见性小应变强的功能，很容易对护理人员的情绪产生消极影响。尤其在急症抢救第一线，医护之间默契配合，认真执行抢救流程，更好地服务于病人。有1次在抢救昏迷的病人的过程中，当时有2位医生下口头医嘱，护士3位执行医嘱，B位护士调节好呼吸机、C位护士已开通静脉通道，30分钟病人病情稍稳定，这时，医生下达导尿医嘱，由D位护士执行了导尿术。突然，另1位医生大声说:“导尿就这么重要，经常是这样。”言行举止，带来的是不利于团结的行为。现状:急诊护士不导尿送病房，病房护士不高兴，甚至要导好尿再交接。可是，医生对护士导尿是最反感的。加强医护之间的团结，科室经常组织业余活动，促进内部的情感交流，消除了工作中发生的一些摩擦和“疙瘩”，使急诊科室团结进步。
4.2 以人为本的护理管理 是要主动和积极的为病人服务理念。我们要清楚地认识到:病人只要有药店，就可以不要医院；只要有病人来寻求医疗或护理服务，医院才能得以生存。尤其，对于中高年资的护士，充分发挥和尊重她们与病人良好的沟通技巧，在处理事情中果断、成熟、责任心强，主动向病人解释，在医疗服务中法律意识强，减少了医疗服务纠纷的发生。落实以人为本的护理岗位制度，责任到人，服务到位，保证医疗护理质量安全第一，提高服务质量，让病人真正实惠，提高社会效益。
4.3 人力资源管理 组成急救护理小组:由组长1人、成员2人，注重急救护理人员梯队发展，按职称、业务能力、工作表现来培养护理人才。挖潜个人的“闪光点”，发挥其长处，调动人员的积极性，提高了急救护理队伍的应急能力，急救演习时间6分钟完成，圆满地完成了各项护理工作，在年终检查中受到主管部门的高度评价。
参考文献
1.李秀娥.等级责任制专职急救护理模式.中华护理杂志，2004；(7):524~529 2.丁平英.以人为本的护理管理实践.中华当代医学护理版，2005；(6):37
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