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绩效考核在护理管理中的应用 |
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绩效考核在护理管理中的应用
护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效，也依赖于护理质量意识和质量控制的参与。为了配合“医院管理年”活动，更好地体现以“病人为中心”的主题，我们制定了绩效考核护理专业组实施方案对全院护理质量进行控制，体现了护理质量管理的科学性、民主性、客观性、时效性，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性，使护理质量得到改进和稳步提升。
1 护理绩效考核专业组的组成和运行
1.1 绩效考核组的组成 由护理部主任担任绩效考核组组长，护理部2名干事任秘书，各科护士长及护理骨干担任组员。共分7个“护理质量控制考核小组”，每组共4~5人，设组长1人，组员3~4人，分别负责病房管理，健康教育及病人满意度、护理安全、护理文书、消毒隔离、技术操作和基础理论7个项目的质量控制与考核。
1.2 绩效考核组的方法 绩效考核组对全院护理质量实行护理部主任，科护士长、护士长三级护理管理负责制，每月以科室为单位进行绩效考核评分。科室绩效考核评分＝每月常规质量控制考核分＋护理部随机抽查考核分＋护士长夜查房考核分。
1.3 绩效考核组的管理 为使护理绩效考核不流于形式，每月进行定期和不定期的检查和质量控制，各绩效考核组每月底将检查结果上报护理绩效考核小组办公室汇总，每月初将考核成绩报院绩效考核组。每月最后2天护理部召开全院护士长会议，反馈上一个月绩效考核成绩并下发不合格纠正措施报告和下月质量控制重点｛控制重点＝护理部下发的检查要点＋上月各科不合格项目(复查)｝的通知单，限期整改并督促落实整改，绩效考核成绩直接与工作人员的收入挂钩，即将护理管理工作落实到实处，也调动了全院护士的积极性。绩效成绩直接与工作人员的收入挂钩，既将护理管理工作落实到实处，也调动了全院护士的积极性。
2 绩效考核的特点
2.1 质量标准具体、细致 绩效考核组依据“湖北省护理质量标准”并结合医院实际情况及各科工作情况制定了“医院护理质量检查标准”，该标准根据各科室的工作特点，由绩效考核组全体人员制定，发放到各科室。每个科室先组织学习培训，并试行三个月后正式执行。绩效考核组分别制定了内、外科病区、手术室、妇产科、供应室、急诊科、门诊部质量检查标准，针对不同的科室设置，把笼统的质量标准细化、具体化，数量化，且对每一质量标准都会制定出多条达标要求。如“氧气装置”标准见表1。
表1 抢救物品质量评估标准
质量标准 分值 考核内容 扣分标准
氧气装置 10分 氧气装置清洁 有浮灰或胶膏痕迹扣1分
有四防及氧状态标志 无四防标志及氧状态标志扣2分
备好氧气管及输氧卡 无备用氧气管及输氧卡扣1分
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