|
疗养科护士长做好护士形象管理工作的探讨 |
| |
疗养科护士长做好护士形象管理工作的探讨
关键词 护士长 护士形象 管理
护士长是疗养科临床护理第一线的基层管理者,护理业务质量控制的直接实施者,而护士形象是护理质量的保证,其形成了一组护理文化,就像企业形象已构成企业文化一样,这已成为二十一世纪的新型学科。护士形象,通常是由护士的思想及业务素质、工作作风、语言、仪表、行为、情感及护士的信息量等构成。现将我们如何做好护士形象的管理工作探讨如下,供同道们参考。
1 严格疗区管理,增强护士信心 严格管理既是老提法,又是新提法,新含义。现代质量管理就是一个“严”字。一切工作都要从严开始。“严”是护士长经常性、全面性的工作。对疗区管理必须“严”字当头。护士长还必须树立现代服务意识,即疗养员第一,服务态度热情,质量至上。护理质量的好坏,疗养员说了算,护士长有系统的工作作风,再加上安静舒适优美的疗区环境和全体医护人员的优质服务态度,形成了疗区的优良风格。这样在心理上就可以造就人的自尊心和自信心、责任感和荣誉感,反之就会给护士的精神状态、服务态度、工作效率带来潜在的影响［1］。如某护理单元的工作常受到表扬和奖励,该护理单元的护士就会更加自觉地严格要求自己,在工作中处处约束自己的行为。
2 以身作责,培养护士良好的工作作风 护士长应有严格的工作作风,身教重于言教。所谓良好的工作作风,是指工作有目标、有计划、有措施、有评价。在管理的科室中,护士长应经常观察护士的服务态度,考核每位护士对职责、操作规程的掌握情况,对不同年资的护士确定各自可行性的具体目标,如对新护士应确定每月及每季的目标,造出计划,定期评价,及时修正他们的不足之处；对老护士应确定更高的目标,重点应在带教方法、疗区管理,科研教学方面,按时评价,护士长应与护士多交流意见,退出改进措施。
3 树立审美形象,营造美好的氛围 护士的语言、仪表、行为直接构成了护士的外在美。护士应着装整齐,仪表端庄,落落大方,说话态度要温和,声音要轻柔。要尊重疗养员,对疗养员要有礼貌。如不论何时何地见了疗养员要主动问好、招呼；疗养员进入办公室，要迅速起立,让座,主动询问需要,并及时予以办理等。诸如“请”等此类的文明语言,大方的仪表,护士长应该是一位营造者,护士长本身要充满审美气息。美的氛围,一方面是为了育人,同时也是用自己的美潜移默化地影响周围的护士。
4 提倡换位思维,维护护士最佳心理状态 情感是人在社会运动中对客观事物所持的态度体验,是人的喜、怒、哀、乐等心理表现,护士的情感和其他人的情感一样是多种多样的,基本上可分积极和消极两大类。护士长应该认识到情感在护理实践中所发挥的作风,在做好自我情感管理时,应维护护士的最佳心理状态,对在工作中有过失的护士,不要当众训斥,尽可能单独批评,讲清道理,不要伤害其自尊心；在护士情绪低落时,护士长应及时用她的长处鼓励她,唤起她对工作的激情,使其感到自身工作的价值,对未来充满希望。护士在家庭生活中遇到难题时,护士长应带动其他护士多关心她,爱护她,帮助她出点子,想办法,使她感受到集体的温暖，这样她就愿意在这个集体中多发挥自己的作用。护士长在处理影响情感方面的事情时,应更多的换位思维,选择恰当的语言,适宜的处理方法,以维护护士最佳心理状态。
5 强化信息意识,不断提高护士的专业技能 护士的专业技能是护士形象的核心部分。如需要精湛的业务知识和熟练的操作技能,还需要丰富的信息量,护士长应广闻博览,利用护理查房,帮助护士完善专业知识,提高操作技能,扩大国内外的护理信息。护士长联系护理工作实际,除提高自身信息外,并引导护士增强信息观念,了解信息知识,这是促进护理工作向前发展的重要途径。只有掌握信息,才能对偏离目标的问题进行及时纠正和解决,才有利于护理管理,才有利于提高护士的形象和素质［2］,有利于提高护理工作效率。如通过外出参观学习,会议交流和培训班等,开拓思路,激发护士对护理职业的自豪感、责任感。另外,通过了解本院的流通信息,进行分析研究其他科室的护理现状,促进本科室护理工作的提高。还可以通过阅读护理专业期刊、资料、学习新的知识,并进行系统的加工整理,以利于护士吸取和学习,为护士尽快了解信息创造条件。在此基础上,鼓励护士进行护理科研工作和撰写护理论文,使护士认识到信息可加快护理教学,科研工作速度,是护理工作向高层次发展的根本。总之,护理信息关系到一个人在现代条件下的工作能力,并从信息找到努力[1] [2] 下一页
上一个医学论文： 如何激发护理专业学生学习 儿科护理学 的兴趣
下一个医学论文： 病案教学法在生理学教学中的应用
|
|
|
您现在的位置： 绿色健康网 >> 医学论文 >> 护理论文 >> 正文