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护士长在护理管理中的作用 |
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护士长在护理管理中的作用
护士长是医院最基层的管理者,担负着业务管理、行政管理和护理教育的多项工作。本人在基层医院从事护理管理工作多年,在实践中不断探索,积累了一定的经验。现就如何做好护理管理工作谈以下几点体会：
1 加强人性化管理,合理排班,注重护理人员的各种需求 护士长要善于运用“人本”原理,充分体现管理的人性化,根据护理工作的特性,做到合理排班,弹性编班。同时,要充分了解并掌握护士的性格特点,容纳与自己不仅相同或相异的个性,做到晓之以理,动之以情,最终取得她人的理解与支持。在工作中,要不断运用马斯洛的需要层次论,了解和分析护士的真正需要,采取各种方法,满足护理需要。在安排工作、休假时,尽量做到合情合理,善于理解护士在工作、生活等方面存在的问题与困难,并尽力帮助解决。同时,为她们的求学、成才创造各种条件,营造一种轻松、愉快、团结、协作的工作氛围,以提高群体的凝聚力及工作效率。
2 加强护理质量管理,做好与患者及家属的沟通工作 护理质量直接关系到病人的生命健康,因此,在工作中应有系统、有计划地对护理人员进行各种护理知识的培训,如护理法律法规、整体护理知识,护理操作规范等。同时,合理应用PDCA循环,对护理工作不断进行检查、督促；对护理人员的工作表现,根据德、能、勤、绩进行公开考核,并与个人效益挂钩,使她们的工作激情、自主性不断提高。另外,还要注意与患者家属多沟通、多交流,了解他们的经济状况,对疾病的认知程度,以及对诊断、治疗、护理的种种想法等。要设身处地、换位思考,给予鼓励、安慰,并尽可能提供帮助,积极处好护患关系,增加相互信任,避免不必要的误会。
3 注重成本核算,重视病房管理 资源管理是护理管理的一个重要组成部分,为了减少护理资源浪费和不足共存现象,减轻病人经济负担,同时保证医院的社会和经济效益。要做好资源管理工作,就必须增强四种意识。一是增强成本管理意识,做到“三个主动”：主动加强对病区各种医疗器械的维护与保养；主动对申购新设备或物品等提出质量和价格要求；主动清理闲置设备,并合理使用。二是增强节约意识,形成“三个注重”：注重水、电、气管理；注重一次性材料管理；注重物质财产管理。三是增强经济意识,形成“三个严格”：严格物价政策；严格监督管理；严格合理收费。四是增强质量意识,形成“三个提高”：提高积极性；提高自觉性；提高责任性［1］。
4 提高自身素质,塑造良好形象 护士长在护理管理中除了要合理应用权力性影响力,还要注重非权力性影响力的培养,应用高尚的思想品德和威望是无声的命令,无形的力量,是护理人员效仿的楷模［2］。这就要求护士长要不断学习管理知识和专业知识,刻苦钻研,不断提高自身的综合素质。在实践中要勤思考。做到凡事心中有数,根据轻、重、缓、急合理安排各项工作。平时要注意仪表、谈吐,善于用自己的思想言行影响和带动护士。
参考文献
1.孙静,赵京霞,王宁.护理成本核算对护理管理者的启示.护士进修杂志
2.许美芳.谈护士长非权力性影响力.实用护理杂志
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