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谈护士长素质及管理 |
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决策艺术 决策艺术是管理的核心，护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题，要敢于决断，遇重大问题应采取群体决策法。对护理工作出现的突发事件，护士长要有一定的分析判断力，根据实际情况，及时进行非程序化决策。
3.3 激励机制 护士长在管理中应学会通过各种激励方法，激发护士的主观能动性，通过采用奖励激励、物质激励、感情激励、目标激励及行为激励等方法来提高管理效率［11］，激励的前提必须公正和公开，在分配工作时，要考虑每个人的特点，充分发挥团队精神，护士长要善于发现先进思想和事迹进行宣扬和表彰，以激发护士的工作热情，从而提高临床护理管理工作的整体效率。
3.4 创造严宽结合的环境 护士长在工作中，必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上，尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定情绪，不要把不好情绪带到工作中，动不动就发牌气，肯定做不好护士长工作。批评也要讲究艺术，众多护士中性格各异，思想认识也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点，任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥和责备。
3.5 公正和公开 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。
３.６ 开展角色转换 在日常工作中，不能一味要求护士应该如何如何，必须设身处地的为护士着想，将自己与护士调换位置［12］，如果我是一名护士，我会要求护士长怎样领导我呢？此时因双方所处的位置不同，思维方式也不同，因而可能出现一些不愉快的抵触情绪。在布置工作分配工作时要尊重同志态度，尽量进行心理交换，情感沟通，并能及时将自己的工作方式进行调整与改进，使同志们易于接受，达到心理情感的沟通，造成一个良好的工作环境，使大家都能在这个集体中愉快地工作，更有利于提高护理工作质量。
３.７ 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，做法：着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，以落实标准；重视终末质量，以进行质量的反馈控制、反馈内容包括：工作的态度，效率，质量和积极性；护理结果对病人的影响怎样等、把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，以改进护理工作，达到护理质量提高之目的。
３.8 不陷于琐碎事务 一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能，也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。
３.９ 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。
4 小结 在医院这个系统中，护士长工作有着承上启下，沟通左右的作用，既要组织领导科室的护理工作，又要管理科室行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系，护士长对科室的建设举足轻重。所以护士长在护理管理这一行为过程中，要具备什么样的素质，采用什么样组织形式方法来指挥、协调和控制被管理者完成预定的护理目标，是目前护理管理学研究的热点。而且目前护理管理工作中的确存在着管理素质 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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