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浅谈医院文化与医疗质量的融合 |
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见人，就医疗设备和医务人员而言，要以医务人员为本位，而非以医疗设备为本位。突出以人为主体，充分体现了人的精神、道德、智慧和技术在医疗服务过程中的重要地位。医疗服务质量不仅关系到病人的生命，同时又是医院的生命，病人满意是医疗服务质量的最高标准，“内强素质、外塑形象”是医院质量文化建设的立足点。只有在质量与文化融合上狠下工夫，才能使二者相得益彰。综上所述，医院文化与医疗质量是可以融合的，二者并不矛盾。医院文化建设在医疗质量管理中发挥着导向、规范、约束、凝聚、激励和竞争等作用。抓好医院文化建设，有利于把医院的改革、发展和管理结合起来，形成自己独特的发展模式和管理模式；有助于医务人员按照高素质人才的要求进行自我塑造、自我开发，造就一支政治信念坚定、医疗技术高超、医德情操高尚、服务态度良好、创新能力较强的员工队伍；可以形成团结和谐的工作氛围，达到凝聚人心、鼓舞斗志的作用。
质量与文化的结合，是医院质量管理的一个飞跃，标志着质量管理已成为医院的物质建设、精神文化建设与医院管理高度结合的结晶。质量文化浓缩了医院的精华，代表了医院管理活动的最高层次。质量文化体现了智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比人的素质更重要的名言。质量文化是医院物质文明、精神文明、文化文明的最集中体现。质量文化是医院质量管理的核心，质量管理是医院文化的中心，质量文化是医院全面质量管理的精髓。它使全体员工的工作中心更突出，从观念、意识上树立只要工作就要高质量的良好作风。创建医院质量文化，首先要更新观念，医院领导是关键，中层领导是保证，职工是基础。其次，要把握住医院质量文化建设的方向，建立健全的规章制度，培养医院精神；加强物质文化建设，使医院质量文化建设有特色、充满生命力，只有这样质量文化才能结出丰硕的果实。
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