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护患关系与沟通 |
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地对待患者，坦率地向患者表达真实的情感和态度，才能使患者不掩饰自己的真实想法和感受；二是尊重。护士必须尊重患者，并接受他们提出的任何观点或习惯而不考虑其好坏。护士应调动自身的一切积极因素关心患者，并把所了解的病情内容，如何配合医生治疗，争取早日康复的道理，耐心、细致地告诉患者，使患者知道护士在诚意地帮助他，设法解决他的问题；三是积极关注。护士应注意患者在语言和行为上的积极因素，对他们自己认为存在的问题保持清晰的态度，并给予分析、解释和指导。
3.3 治疗性沟通 治疗性沟通尚未被认为是临床护理中的重要内容前，多数护士认为照顾病人就是多给病人做些具体的事能得到病人承认，解除病人的痛苦就行了。有的人还认为与病人交谈或沟通是浪费时间，会引起同事的猜疑，甚至认为这是对病人的娇惯。随着以人为本，以病人为中心，以健康为中心等观念的转变，我们感到沟通对人、患者心理的影响是广泛而深入的。特别是在护理中，服务对象是病人，在护理患者的过程中，从评估、计划、执行措施和评价中都需要沟通。护士的每一个沟通行为都会对病人产生影响。因此每个护理工作人员，都应对沟通的概念和意义有所认识。在与患者沟通时，注意掌握沟通原则，有意识地运用一些沟通技巧，会有助于搞好护患关系，提高护理质量。
治疗性沟通中护士应掌握的原则与技巧：为了达到建立良好的护患关系这个目的，开始组织好病人的交谈是很重要的，这种交谈与一般无目的的谈话不同。其原则：交谈应有目的与特定专业内容，通常是为收集病人的资料，以了解病人的问题所在和解决所存在的问题，因而交谈内容多是围绕这个主题。交谈时应注意运用心理，社会原则，即应根据患者不同的年龄、职业、文化程度、社会角色等来组织不同交谈内容和运用不同沟通方式。在交谈过程中应注意建立和不断加强良好的护患关系。
总之，沟通对护士来说是一种艺术，能使她和患者更有意义的互相作用。护士可以通过治疗性沟通的方法去识别和满足病人的需要。因而是每一个护理人员都应学习和掌握并应用到护理实践中去的基本艺术。
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