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急诊护理风险因素分析 |
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理人员必须从我们自身做起，强化我们的服务意识和服务理念，经常开展一些服务性的教育活动，提高护士与病人及家属的沟通技巧。在临床护理工作中，护士要态度和蔼，说话语气和缓，方式因人而异，要学会察言观色，对病人提出的问题要耐心解释，对病人提出的合理要求要尽量满足，使护士能够从病人及病人家属的切身利益出发，体谅病人及家属焦急和迫切得到救治的心情，从而减少护理纠纷的发生。
6 业务技术水平不规范行为分析 理论知识和技术水平是衡量一名护士服务质量的重要因素，如：在抢救中不能迅速建立静脉通道、对抢救仪器的使用不够熟练、对病人的病情观察缺乏预见性也是造成纠纷发生的主要原因。因此急诊的护士必须具备良好的理论和技术操作水平，经常组织护士进行理论学习和业务训练、对抢救仪器的操作和护理技术操作进行培训、对常见的抢救程序进行模拟演练、定期选派护士出去进修或参加短期培训，并鼓励护士利用自学、函授等机会，不断学习新业务、新技术、新知识、增大思维的深度和广度，提高突发事件的应急能力，使工作得心应手，减少纠纷发生。
通过对护理风险因素的分析、学习，护理人员的法律意识、责任意识和防范护理风险的意识和能力不断增强，规范了大家的护理行为，使大家都能按要求检查每项护理活动的规范性，保证了护理安全，减少护理纠纷的发生。
参考文献
1.祝敏芬.浅谈新形式下护士的自我保护.护理研究，2003;17(5)
2.吴洁，利宁，孙华.护理行为导致医疗纠纷的风险因素分析.中华护理杂志，2004;39(10):768~769
3.李加宁，宋雁宾.加强护理风险管理的思路与方法.中华护理杂志，2005;40(1):47~48
4.潘淑霞.预防急诊护理纠纷的几点措施.中华现代中西医杂志，2003;1(2)
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