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临床支助中心的实践与效果 |
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遇到住院科室工作忙，人手紧，无人接诊的时候，又造成病人不能及时住院，延误了病人的治疗。现在，120急救中心一般只须提前15分钟通知支助中心，当120急救车驶进医院大门的时候，支助员已经准备好运送工具等侯在住院病区门口，及时转诊病人做检查或送往住院科室，并协助家属妥善安置好病人后方离去。支助中心的成立，确保了绿色生命通道畅通无阻。
2.4 满足了医院应急的需要 急诊输血、急用气管切开包、急查血、急用呼吸机……在进行急重症病人抢救时，全科医护人员几乎都战斗在病人的身边，为病人观察病情、实施治疗措施，若要紧急用物时，根本无法抽身外出，支助中心的成立解决了这一问题。凡需要服务时，只需拔打支助中心电话，5分钟之内支助员便可到达相应科室及时提供帮助。例如：急诊输血，支助员通常会领着家属一同前往血库，交钱取血；急用呼吸机，支助员会到呼吸内科讲清事由后，并邀请呼吸内科专家一同将呼吸机运送到使用的科室，给予技术指导。
2.5 提供导诊服务 我院是一所基层的县级医院，就诊的病人大部分来自农村，对医院环境不熟悉，就医盲目。门诊支助员的职责是为门诊病人进行分诊、导诊、健康宣教，还为老、弱、残、婴幼儿提供各种方便，及时提供轮椅、平车，护送他们到相关的科室就诊，并为他们划价、交费、取药、办理住院手续等。导诊服务，使门诊病人感到亲切而温馨，融洽了医患关系。
2.6 应用可追溯性资料，防止差错事故发生 支助员常常穿梭于各个科室之间，科与科之间的沟通显得尤其重要。为了防止沟通中存在扯皮推诿现象的发生，支助员每人随身携带一个记录本，随时记录协助完成工作的时间、名称、数量、交接人等，并实行双签字确认。双签本的应用，一方面可随时追溯工作完成的情况，统计工作量，为护理研究提供参考依据。另一方面可防止发生物品、标本等遗失现象，确保护理安全。
参考文献1.潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学［M］.北京：科学技术文献出版社，2001.358
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