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浅谈利用护理人力资源管理的体会 |
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浅谈利用护理人力资源管理的体会
摘要 随着中国经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，人民对医疗卫生的需求向多层次、优质、便捷、温馨、舒适的趋势发展，医疗市场的竞争十分激烈，医院竞争的焦点在于人才竞争，这对我们人力资源管理工作者提出了新的要求。我们的做法是：转变观念，建立与时俱进的人力资源管理系统；建立多层次的教育体系，加大培训力度；重点培养优秀人力；搞好岗位聘任工作，加强聘后管理；做好思想工作，促进人才流动;强化激励机制，充分调动积极性；加强学习，提高自身素质。
护理人力资源管理实质就是创立维护一个医院的内部环境，使在这个环境中工作的每个护士都能有效地发挥团体合作功能，以达到团结的、共同的目标［1］。护理人员数量是保证护理工作质量的基本条件，这是护理工作的性质所决定的。目前我国大多数医院护理人力是按照功能制护理模式配置的，与整体护理的要求很不适应。怎样使现有的人力资源适应医院发展的需要，满足病人日益增长的护理需求，我院具体做法如下：
1 护理改革只有融入到医院的总体改革中，才能有出路、有发展 首先了解医院的基本情况、发展方向。医院领导在市场经济改革中首先面临的是医院的生存、发展，考虑的是如何开展新技术及吸引病人，而病人的需求是：价格低、技术高、服务好。护理部围绕医院的总体目标，并经常把护理工作的意图向领导说明，积极争取各级领导的理解和支持。
2 开拓管理思路，靠工作业绩和自身努力取得各级的理解和支持 护理人员围绕医院服务理念：呵护病人、关爱病人，本着把工作做起来，做好的思想，大大提高了病人的满意度，及医院服务质量。护理部主办了全院护士创新大讨论，院长亲自参加，通过我们带有全局观念的建议和出色的工作业绩，让领导看到了护理管理给医院服务质量带来的变化和提高，取得了领导的大力支持。
3 充分发挥现有条件，合理调配，使人员管理更有效 管理和使用好现有人员，是管理的关键，调整工作流程，提高病人的直接护理时间和效果：一是中心药房摆药不用护理人员；二是建立静脉配置中心，节省了护理人员;三是在医院范围内建立护理机动组织，护理部直接管理，确保新技术、新项目的开展。
3.1 让B级人做A级事 规定护师及主管护师每人每年写一篇护理论文，并被杂志刊用(主管护师省级以上)。护士参加科室质量考核，让她们负担着除本职工作以外的管理任务。这种让B级人做A级事的方法，让护士们感到受器重，还能在工作实践中提高自己，增长才干，促进了护理人员的积极性、主动性、创造性，带来了显著的管理成效。
3.2 提高评选优秀的比率 激励是提高素质的杠杆。从人的需要理论角度看，人都是希望得到组织肯定的。评选优秀，是对人工作的肯定。我们除年终让护士参加科室评优外，还充分利用护士节等机会，评选十佳护士、优秀护士长及带教老师、护理操作能手，开展了英语口语、护理查房竞赛，提高了护理人员立功受奖的比率，调动了工作积极性。
3.3 提高护士业务素质，加强护理技术建设 随着医学模式的转变，护理工作范畴也在扩展，护理的专业性越来越强，要求我们必须具备扎实的理论知识、丰富的临床经验和娴熟的护理技能。我们从三个环节入手：
3.3.1 开展专科专病护理研究 全面提高业务素质，对不同病种进行专题管理，形成人有专长、科有专题的局面，使每个护士都有发展方向。我科建立了心理护理、健康教育、康复指导专职护士。护理部结合专病专护内容组织每季度业务学习、护理查房，邀请副主任医师以上人员授课，大大提高了护理人员的业务素质。各科室制定了专科护理常规、围手术期护理、健康教育及心理护理计划，同时全院护理人员以各种形式提高自身学历，从而提高了整体素质。
3.3.2 组织护理骨干进行重点培训 把ICU、麻醉科和急诊科作为护理培训基地，安排护理骨干、护师分期分批到上述科室轮转，大大提高了医院重症及急救护理整体水平。
3.3.3 创造良好用人环境 制定了护士长的考核标准，从护理质量、科研、自身业务能力综合考评护士长的管理水平，建立奖惩制度，考核评价的形式从单一的自我评价向同行评价转变，年终实行末位淘汰制，建立了护士长后备管理人才库，对新护士长的任用实行岗位公开选拔，激发了普通护士的内在动力，杜绝护理管理者安于现状、不求进取的状况。
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