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浅论护士的语言修养 |
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浅论护士的语言修养
摘要 语言，是作为护患交往、思维的工具，语言交换的目的可以达到良好的治疗效果。护士的语言是疏通护理人员与病人之间的重要工具，良好的语言可以使病人树立战胜疾病的信心，因此，护理人员在日常工作中必须具备良好的语言修养。
关键词 护士 语言 修养
护理心理学与心理学是研究护患交往的一个动态过程，研究相互影响的发生，发展变化的规律，护士的语言是左右病人心理状态的主导因素，在进行心理护理的同时必须首先培养护士的良好语言，人的生存过程包括生、老、病、死：保健、预防等等，时时刻刻离不开护士工作，而护士在接待病人时，所留下的第一印象就是护士语言。护士的语言可以开导病人控制行为，同时调整、保持病人的心理状态处于最佳状态，已达到配合治疗的目的。当病人带着痛苦和期望来到医院就诊时，希望能得到医护人员的同情和关怀，能够得到及时处理，但由于某些护士缺乏语言修养，冷语和责怪给病人恶性刺激造成不良的影响，常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”如有些轻度外伤病人，不管伤口大小，病情轻重，只要见了“血”他就感到恐慌，而护士司空见惯不以为然，见病人急匆匆赶来不做任何解释加以指责：“急什么？这点小伤口，大惊小怪。”这位护士的一句冷冰冰的语言如冰霜深深地刺伤了他的自尊心，虽然他的伤口包扎了，但在他的心中却造成了创伤，护患之间有了隔阂。因此，护士的语言要注意“四性”。
1 保护性 提倡良性治疗语言，避免恶性刺激语言。如内科××人因患晚期癌症，护士在晨间护理时，无意之中在他床边同另一位护士交待：“5号肝癌病人昨晚死了，床位要消毒。”该病人听后情绪波动很大，整天躺在床上，茶饭不思暗自哭泣，后经护士耐心解释，劝导使其精神振作积极配合治疗。
2 科学性 语言要符合科学性，表达要准确，清楚、贴切，充分发挥语言对病人的治疗作用，如外科×××因疑诊为胃癌而住院，进院后经各种检查明确了诊断，医护人员及时告诉他病的病况，并提出了治疗方案，告诉他在手术治疗的同时还必须进行“化疗”讲明效果，使病人树立治疗信心。密切配合治疗，取得良好的效果。
3 艺术性 无论对病人，家属或单位人员说话都要尊重对方，交谈时对措词、用语、语调要讲求艺术效果。如外科×××病人把冷气开到最大一档，造成隔床病人的不满。护士知道后有两种说话方式，一种声调很高，大声说你开这么大的冷气，会把你冷死的。尽管当时护士的目的是对病人的关心，但病人难以接受，甚至会引起投诉。另一种语调温和对病人说你现在是病人，受不了这么大的冷气，是否可小点？如果受凉感冒了不但加重了病情同时也影响手术。这种说法既体现了关心病人也宣传了卫生知识，病人乐意接受。
4 灵活性 要善于根据不同的对象和具体情况，灵活地使用语言，以获得理想的治疗效果。同样一种病，但因人而异。就是所谓的“一娘生九子，连娘十个性”。对文化素养较好，有卫生知识，对疾病能正确对待的癌症的病人，医护人员可以告诉其诊断，并告之其治疗方法及护理知识，使其配合治疗，达到治疗目的。对疾病有恐惧心情不够开朗的癌症病人，医护人员不能告诉其真实情况，应统一口径讲另一种诊断，治疗方法也要适可而止的介绍，主要是鼓舞病人树立向疾病作斗争的信心，以利其密切配合检查和治疗，争取得到好的疗效。
护士语言除了做到四性外还要注意说话的声调及神态，“十剂之功，败于一云。”尽管医疗上取得满意的效果。护士的语言可以使病人情绪波动，如外科×××病人因患股骨颈骨折住院，病人由于行动不便在输液的过程中要解大便，要求护士待大便完后再输液，护士不耐烦等待，责怪病人说：“你输不输液，磨磨蹭蹭这么久。”病人听后心情不舒畅，不愿继续治疗。因此护士的言语对病情的治疗起着重要的作用。护士对病人的称呼可以调整人际关系。目前许多护士在给病人进行治疗护理时，不礼貌的称呼“3床打针，7床吃药，9床去照片等等。”这种称呼是不合适的，会给病人的心理上造成不良反应，这是不尊重病人的表现。
语言不仅反映出护士的道德水平，也反映了护理观点，具有良好的道德修养才能有良好的语言。护士的语言是建立在政治素养、医德素养、语言素养三者融为一体的基础上，护理艺术和其他艺术一样，有情才能动人，护理人员如对病人缺乏同情心，自然其语言是不会亲切的热情的。正如白求恩同志所说“一个医护人员的责任，就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，[1] [2] 下一页
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