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基层医院新护士长培训与绩效考核效果分析 |
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片和美观大方的造型，为住院病人创造节日气氛和环境。为长期卧床不起的病人制定“生活护理日”，定期为病人洗头擦澡、翻身按摩、修剪指甲。为住院一年多的“植物人”苏醒后庆贺生日，并送上生日蛋糕和礼物。使远离亲人的患者如在家一样的感觉。
2.2.3 新技术新方法的培训。常用的技术护士长必须熟练掌握，新技术护士长应先学会。如长期静脉留置针的固定方法与技巧，深静脉置管途径的选择及操作方法，鼻肠营养管的操作及静脉高营养液的配输方法，呼吸机的使用方法及保养注意事项，软包装液及标签的使用等，都要求护士长身先士卒，先熟悉掌握要领，再对护士进行培训。因此，本院护士长基本上都是业务技术骨干。
2.2.4 选送新护士长参加省、市各种管理培训班及学术交流会，安排短期进修及外出参观学习，有针对性的组织新护士长进行护理质量检查及护理业务查房，使护士长增长见识和才干。
2.3 培训时间 一般为两周时间，每周一、三、五下午4时至5时30分，期间可安排一个晚上的全院护士培训。将培训计划及培训资料提前打印好发至各科室，使护士长提前做好预习准备。
2.4 培训方法形式多样，灵活选择。根据培训计划如期进行，期间可适当增设或删节。以多媒体演示讲授为主，配合讨论、自学、外出参观、交流、院外护理专家传经送宝，特别邀请第39届南丁格尔奖章获得者钟华荪主任来院进行获奖者事迹报告后，使护理培训达到高潮，她的影响及感染力胜过所有的专业学术报告。使全体护理人员感受到护理工作的平凡与伟大，无私和奉献的价值所在。
2.5 考核评价 每期培训班结束后，对培训内容进行理论答卷考核，并要求护士长写出心得体会，同时对培训效果进行评价，提出下期的改进意见和建议。
2.6 培训总结 护理部根据考试结果及问卷总结进行培训效果分析，总结经验和不足，并在下期培训班上采纳合理化的建议，达到更好的培训效果。
3 培训效果 通过培训前后护士长综合绩效考评结果显示，2004年上半年培训前考核结果：90分以上占10%，85分以上占30%，80分以上占40%，70分以下占20%。护士长综合绩效考核，通过护理部、科主任和护士、相关职能科室对护士长进行考核评价，对考核成绩较差者给予培训指导，并举办院内护士长培训班，针对管理素质及人际关系等薄弱环节给予培训，再加上个别谈心，使护士长的管理水平有了较明显的提高。
培训后护士长的综合考评成绩较培训前提高了10.8%，90分以上达50%，85分以上达40%,70分以下为0；通过三期护士长及骨干培训班的学习，增强了护士长的管理意识，学到了一定的管理方法与技能，提升了管理素质。通过院内外各种形式的培训学习，极大地鼓舞了护士长的工作积极性，她们注意把学到的新理念运用在实践中，体现在护理服务过程中，使病人早日受益。
医院护理管理质量和服务质量明显提高，病人对护理工作的满意度由92.7%提高到98.3%。护理差错发生率由2004年的11月起到2005年9月下降到1起，护理纠纷由5起下降为0。
4 结论 基层医院进行院内新护士长培训是行之有效的提高管理者素质的重要途径，是对外出培训不足的补充，对提高护理质量和病人满意度有较明显的促进作用。护士长是护理质量的直接控制者，对最终实现护理管理目标起着重要的作用［2］。通过院内培训及综合绩效考评，强化了护士长的责任感，提高了护理质量和管理水平，促进了护士长学习的自觉性，护士长与科主任、科护士能较好的协调沟通，增强了科室的凝聚力。同时，也为护理部较全面地了解掌握新护士长管理的薄弱点和采取有效的对应措施提供了依据
参考资料
1.李加宁，耿莉华，张玲.新护士长的培训方法与实践［J］.护理管理学杂志，2004；4（4）：48~49
2.朱海萍，章玉玲.科学考核护士长的方法与效果［J］.护理管理杂志，2005；5（1）：56
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