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以主动服务为导向的门诊病人满意度调查

服务的法宝，当病人看到主动热情的微笑，和颜悦色的表情，便会解除病人初到医院而产生的陌生感，孤独感，使之减轻痛苦和焦虑，更好的配合诊治。 4.5  通过发放调查表评价和监控主动服务的状况，每月通过发放调查表对医护人员评价，包括主动关心周围的病人，交流效果是否满意，服务态度是否满意，发现病人不满意及时与患者沟通，并将意见反馈给工作人员本人，帮助其改进。 本次调查的目的旨在使每一个医护人员在工作中主动服务，并使主动服务的行为植根于平时的工作中。


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