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儿科病房开展整体护理的体会 |
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2 体会
2.1 提高了病人满意度
实施整体护理后，我们的工作做到了以满足患儿需要为宗旨，以方便患儿、家属为前提。各级护理人员严格执行岗位职责和整体护理工作程序，主动、熟练地运用护理程序解决患儿所需，使患儿身心护理落到实处，因此，密切了护士与患儿、护士与家属的关系，增强了患儿及家属对护士的信任感。满意度从1998年上半年的86.6%提高到1998年年底的99%。
2.2 提高了护士素质，加强了护士的责任心
开展整体护理模式病房后，大多数护士认识到仅有一张微笑的面容和一双灵巧的手是远远不够的，自觉加强了专业知识的学习。责任护士主动参加科主任、主管医生查房，共同探讨患儿存在的护理问题和解决措施，增强了主动为病人解决问题的意识。
2.3 改善沟通技巧，促进护患关系
整体护理实施中，沟通贯穿于整个护理程序，用有效的沟通去广泛收集资料，制定护理计划，用有效沟通去做好患儿的心理护理及健康教育，使患儿的心身处于最佳状态。儿科护士除了与患儿沟通外，还要与患儿家属沟通。由于家属的年龄、文化、语言的不同，往往需要重复多次进行不同层次人员的健康教育。只有全面掌握疾病基础知识、社会学、心理学、营养学知识及合适的健康教育技巧，才能解答患儿及家属提出的问题，并根据患儿年龄及家长年龄、文化、职业、家庭、宗教、疾病而采取不同的语言、不同的交流方式，避免说教，消除患儿及家属的陌生感和不信任感，从而达到有效及成功的沟通。
2.4 提高了护理诊断的准确性
护理诊断提供了选择护理措施的基础，是实施护理程序的核心。在整体护理中，我们不断加强专科理论知识学习，正确掌握和运用护理程序，认真做好入院及住院评估。护士长及小组长每天了解和掌握新病人、危重病人、疑难病人的病情，及时指导并修改护理诊断，并进行整体护理业务查房，以达到共识，从而提高了护理人员的护理诊断水平。
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