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内科住院病人心理反应相关因素的调查及管理对策 |
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增加了病人心理反应程度，因此，我们制定了针对性的护理措施，如入院介绍标准卡，护士遵照其内容逐项介绍。统一制定了入院介绍图片像册，病人打开即可直观了解医院环境及行动指南。向病人介绍病房各级医护人员情况及检查的简单程序。
4.4 健康教育制度化：内科病人最关心自己的治疗，占80.60%，对自己病情担心是引起心理反应密切相关的因素，为了满足病人这些需求，根据各专科的特点，制定了专科疾病宣教卡、专科检查宣教卡、专科疾病出院指导卡等，根据病人特点参照宣教卡，对病人进行健康教育，宣教后并进行登记，护士长定期检查工作落实情况。
4.5 加强护理质量监控：每季度进行护理质量满意度调查，在调查内容上添加有关内容，如入院介绍、健康教育制度落实、病室安静等，并做出评价。
4.6 改进护理规章制度：内科病人对陪住和探视需求是较为突出的问题，对陪住在总的原则上进行调整并加强管理，建立危重病人陪护制度，高龄患者陪护制度等。探视制度由原来每周4次，改为每日下午2∶30～5∶30。但要持陪护证、探视证方可进行陪护和探视。
4.7 创造良好的住院环境：本调查表明病人睡眠问题是引起心理反应的密切相关因素，所以医院建筑布局应合理，如病房内床位不要设置过多，普通病房设病床≤3张为宜，对内科大病房进行隔断，危重病房设置1～2张病床。病房及走廊设地灯，病人就寝后，关闭病房及走廊照明灯，创造一个良好的睡眠环境。
作者单位：中国人民解放军第304医院护理部，北京 100037
参考文献
1 蔡剑前，侯宗德，陈素坤.心理护理学.北京：中国医药科技出版社，1992.68～71
2 苏东水.管理心理学.修订版.上海：复旦大学出版社，1992.116～117
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