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把CI战略导入医院护理管理的初步设想 |
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制发生了转变，尤其是医疗保险制度改革后，福利这一社会功能将由医疗保险制度承担，医院在自身利益驱动和国家政策法规的约束下，在同行业的竞争中只有不断提高医疗护理水平，强化服务质量，才能取信于病人。护理工作作为医院两大体系之一，必将更注重护理质量，更注重维护护理人员形象，才能适应医院发展的需要。
近几年来，医疗实践证明，在同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间的竞争已相当激烈。竞争是医院生存的需要，是医院建设和发展的需要，合理的竞争能促进医院医疗护理质量和技术水平的提高，促进基础设施和服务态度的改善，促进护理人才队伍的建设和培养，从而有利于满足人民群众日益增长的医疗保健需要。在医院竞争的初级阶段，一般以技术力量的高低、基础设施和医德医风的好坏相互区别，规模、功能、技术水平、基础设施大致相当的医院，只有具备好的形象，才能赢得病人的青睐。因此，作为一名高明的医院护理管理者，从现在起就应把CI战略运用于护理管理的诸环节。
2 CI战略导入医院护理管理的初步设想
将CI战略导入医院护理管理可以从MI、BI和VI三个方面入手，关键在于突出其个性，突出本单位护理人员与众不同的个体形象，在同行业中独占鳌头。
2.1 MI在医院护理管理中的运用 MI简称企业经营理念，它包括企业经营信条、企业风格、经营策略等。MI是企业的灵魂，它通常可以警句、标语、座右铭的形式表达出来，如“今日借君一桶水，明日还君一桶油”。这就是珠海的MI，即价值理念，这个理念起到吹萧引风的作用，中外客商纷至沓来，加速了珠海的经济建设。
医院护理理念应该是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义。医院护理部可以根据各护理单元自身的不同特点，协助制订自己的理念，如病人第一；质量第一；服务第一；安全、有效、温馨、舒适；我们相信病人是护理的中心；我们要尽最大的努力满足病人的需要；我们相信护士具有良好的素质，是为病人提供最佳服务的保证。要求护理人员对待工作像夏天般的热情，对待病人像春天般的温暖，做到生人熟人一个样，地位高低一个样，富贵贫贱一个样，使医院的护理质量让人放心，诊疗环境让人舒心，服务态度让人欢心。
在护理管理上坚持科技兴院的指导思想，把护理科研、革新作为医院进步的动力，医院护理部应注重护士自身素质的提高，在内涵建设、基本素质和发展实力上下功夫。护理部应有切实可行的发展规划及面向21世纪的人才储备，才能使护理人员在同行中出类拔萃。
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