|
护理质量管理存在的问题及对策 |
| |
牌：流程控制是以流程为导向进行护理管理，以活动为导向进行流程管理，根据日常的护理活动的顺序和职责,本着从患者需求出发、注重细节的原则, 用流程的思路绘制出病房各项护理工作流程。流程分为核心流程、质控流程和支持系统流程。核心流程包括各个班次的流程，如责任班、早班、中班、夜班工作流程等；质控流程包括对病房各项工作目标进行控制的流程，如分级护理、基础护理、护理安全、急救物品管理等质控流程；支持系统流程包括各项护理活动的流程，如入出院病人流程、手术病人交接流程、输液输血流程、病人及标本护送检查流程等。目前我院已设计的护理流程有患者入出院、各种检查治疗、围手术期等服务流程，今后将继续制定各专科健康教育、静脉用药、基础护理等护理服务流程,设计每个工作细节的用具、语言、行为、给患者的示范操作等项目内容,从而改变了工作的随意性和盲目性。同时，要求护理人员上班做到“五个保证”:提供个性化健康教育,保证患者的信息需要；提供清洁、温馨的住院环境,保证患者的视觉需要；做好四轻、排除噪音,保证患者的听觉需要；准确、及时、娴熟的护理服务,保证患者的治疗需要；有效的护患沟通,保证患者的心理需要。从而使患者感受到被理解与尊重,增进护患关系,提高患者满意度。
总之，护理管理者必须增强质量与安全意识，树立病人不总是对的,但永远是第一位的,他们是护理质量改进的原动力。要把提高病人满意度、减少投诉率，持续提高护理质量作为护理质量管理的核心指标。
【参考文献】
［1］王春花,额尔敦.坚持以人为本 提高护理质量［J］.中国民族医药杂志，2006，1（2）:46.
［2］查 琪.应用人本原理进行护理管理［J］.护理管理杂志,2004,4(4):43.
［3］周 枫.护理质量管理发展的趋势［J］.现代护理，2002，8（10）:799.
［4］郭燕红.合理配置护理人力保障护理工作质量［J］.中国护理管理，2003，3（1）:44-45.
［5］刘海霞,於翠文,碧 秀.临床护士不能及时巡视病房的原因及管理对策［J］.护理学报，2009，16（2B）:25.
上一页 [1] [2] [3]
上一个医学论文： 分娩过程中产妇的心理护理
下一个医学论文： 加强细节管理 减少护理差错事故
|
|
|
您现在的位置： 绿色健康网 >> 医学论文 >> 护理论文 >> 正文