班的人力资源投入,解决了此段时间值班人员少,患者需求得不到满足的矛盾;护士长五查制度,使病房质量管理得到连续督导;薄弱环节的管理,实行弹性排班,淡化节假日概念,提高了患者满意率。运用二八定律后,护理质量合格率和患者满意率显著提高,与实施前比较,差异有显著性意义(均P<0.01)。说明运用二八定律能有效提高护理管理者的工作效率,保障护理安全。
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